2. 外语考试
  3. 饭店在选择服务品质管理活动主题时，可以不考虑的因素是（　　）。

饭店在选择服务品质管理活动主题时，可以不考虑的因素是（　　）。

书海库2019-12-17  65
问题 饭店在选择服务品质管理活动主题时，可以不考虑的因素是（　　）。
选项 A.主题活动的地点安排B.饭店服务品质中存在的薄弱环节C.构成饭店服务品质的基本要素或重要问题D.结合消费时尚、饭店服务的发展趋势，创造新的服务或消费理念
答案A
解析饭店品质管理活动主题的选择范围可以从三个方面考虑：①构成饭店服务品质的基本要素或重要问题；②饭店服务品质中存在的薄弱环节；③结合消费时尚、饭店服务的发展趋势，创造新的服务或消费理念。主题活动的时间不宜太短，至少不能少于一个季度。否则，就难以深入，达到预期效果。
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