按照质量管理体系八项原则，组织进行质量管理的基本出发点和归宿点是（）。

题库总管2019-12-17 61

问题按照质量管理体系八项原则，组织进行质量管理的基本出发点和归宿点是（）。 A. 建立组织与供方合作互利关系B. 满足顾客要求并争取超越顾客的期望C. 持续改进总体业绩D. 建立科学、系统的质量管理体系

选项

答案B

解析本题考核的是质量管理。组织（从事一定范围生产经营活动的企业）依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这是组织进行质量管理的基本出发点和归宿点。综上所述，正确选项为B。

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