2. 财务会计
  3. 从事一定范围生产经营活动的企业依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满

从事一定范围生产经营活动的企业依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满

免费考试题库2019-12-17  64
问题 从事一定范围生产经营活动的企业依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望，体现的是（?? ）
选项 A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.基于事实的决策方法D.持续改进
答案A
解析组织（从事一定范围生产经营活动的企业）依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。第四版教材P1752016版教材P173
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