导游服务是一种高智能的服务，它以导游人员的（）为主要依托。 A．知识 B．

昕玥2020-05-20 66

问题导游服务是一种高智能的服务，它以导游人员的（）为主要依托。A．知识B．讲解技能C．智力资源D．服务技能

选项

答案C

解析导游服务是一种高智能的服务，它以导游人员的智力资源为主要依托，这就要求导游人员具备较高的技能。导游人员的智力资源包括：①协作能力、带团技能；②合理安排参观的技能；③选择最佳线路以及组织技能；④导游讲解技能；⑤解答和宣讲的技能；⑥应急技能；⑦处理问题和投诉的技能。

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