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客户到店接待流程中的最后一步是( )。A.了解客户需求 B.客户信息录入 C.引领客户入店 D.站立迎接
客户到店接待流程中的最后一步是( )。A.了解客户需求 B.客户信息录入 C.引领客户入店 D.站立迎接
admin
2020-12-24
41
问题
客户到店接待流程中的最后一步是( )。
选项
A.了解客户需求
B.客户信息录入
C.引领客户入店
D.站立迎接
答案
B
解析
房地产经纪人接待到店客户主要包括以下七个步骤:①站立迎接,微笑待人,使用标准问候语;②引领客户入店;③确定接待主体;④了解客户需求;⑤接受服务委托或帮助客户解决问题;⑥客户离开时,经纪人应为客户打开门,并将客户送至公司门外,致意道别;⑦客户信息录入。
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