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  3. 某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查，为了验证客户总体中

某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查，为了验证客户总体中

昕玥2019-12-17  69
问题 某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查，为了验证客户总体中满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户，应采用的统计方法是()。
选项 A.假设检验B.参数估计C.数据整理D.数据展示
答案A
解析推断统计是研究如何利用样本数据来推断总体特征的统计学方法，其内容包括参数估计和假设检验两大类。参数估计是利用样本信息推断总体特征：假设检验是利用样本信息判断对总体的假设是否成立。例如某公司要评测顾客满意度，由于时间、人力和财力等条件的限制不可能对所有的公司客户进行满意度调查．于是从中随机抽取一部分顾客，调查对该公司的质量感知、满意状况和忠诚度等信息，再对公司顾客总体满意度情况进行估计，这就需要用到参数估计方法；然后验证满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户，这就是推断统计要解决的问题。
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