实施全面质量管理所遵循的“五步法”包含的内容是()。

免费考试题库2019-12-17 74

问题实施全面质量管理所遵循的“五步法”包含的内容是()。

选项 A:决策、准备、开始、扩展、综合B:准备、开始、扩展、综合、检查C:计划、决策、准备、开始、扩展D:计划、准备、开始、扩展、综合

答案A

解析在具体实施全面质量管理时，可以遵循“五步法”进行。这五步分别是：①决策，即一个决定做还是不做的过程；②准备，一旦作出决策后，企业就应该开始准备；③开始，是全面质量管理具体的实施阶段；④扩展，在试点取得成功的情况下，企业就可以向所有部门和团队扩展；⑤综合，在经过试点和扩展之后，企业就基本具备了实施全面质量管理的能力。

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