客户投诉率属于（）的绩效考评指标。[2011年11月二级真题]A.行为过程型 B.品质特征型 C.工作结果型 D.工作方式型

admin2020-12-24 48

问题客户投诉率属于（）的绩效考评指标。[2011年11月二级真题]

选项 A.行为过程型
B.品质特征型
C.工作结果型
D.工作方式型

答案C

解析工作结果型的绩效考评指标体系是指无论组织或员工个人，他们的工作绩效总是表现为某种实际的产出结果，无论这些结果是物质性的实物产品，还是精神性的非实物的成果，都是可以采用一定的生产技术经济的指标，进行衡量和评定的。例如：①产品产量；②商品销售量；③产品品种；④产品合格率；⑤商品一次开机合格率；⑥客户投诉率；⑦产品返修率等。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/s5gQKKKQ

相关试题推荐

意志的品质有（）。 (A)自觉性（B)果断性 (C)坚韧性（D)自制性
强烈和持久的应激反应会（）。 (A)激发人的高度热情 (B)损害人的工作效能 (C)造成对许多疾病或障碍的易感状态 (D)提高人的免疫力
动机和行为的关系表现为（）。 (A)同一行为可以由不同的动机引起 (B)不同的行为可以由相同或相似的动机引起 (C)激发某种行为的动机可能是多种多...
注意离开了心理活动所要指向的对象而被无关的对象吸引去的现象（）。 (A)叫分心（B)叫注意的动摇 (C)叫注意的分散(D)是和注意稳定性相反的注意品质
无意识的内容包括（）。 (A)没有觉察到的作用于感觉器官的外界刺激(B)无需意识控制的自动化的行为 (C)没有觉察到的行为 (D)梦
超限抑制或叫保护性抑制是在（）的条件下产生的。 (A)神经细胞经历了长时间的工作（B)突然出现了额外的刺激(C)受到了非常强烈刺激作用（D)不再...
心理和人的行为之间的关系表现为（）。 (A)心理支配人的行为（B)人的心理通过行为表现出来 (C)心理就是行为（D)行为就是心理
一个人在对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的人格特征叫（）。 (A)个性（B)人格 (C)性格（D)气质
气质类型（）。 (A)不影响成就的高低，也不影响工作的效率 (B)不会影响性格特征的形成 (C)取决于神经过程的特点，是遗传的，因而是不会发...
和意志自制性相反的品质是（）。 (A)受暗示性（B)优柔寡断 (C)虎头蛇尾（D)任性和怯懦

随机试题

在时间序列加法模型中（　　）。 A.假定T、S、C、I四种变动因素相互独立
质量管理体系将资源与过程结合，以过程管理方法进行系统管理，根据企业特点选用若干体
关于场内证券交易市场，以下描述错误的是（）。
请阅读Passage2，完成第小题。 Passage2 Thatexp
企业1月份发生下列支出：预付全年仓库租金36000元；支付上年第4季度银行借款利
由于周围建筑物引起的空气扰动，导致排气筒排出的污染物迅速扩散至地面，出现高浓度的
女性，28岁，近3个月发热，全身肌痛，四肢关节肿痛，口腔溃疡，面颊部有盘状红斑
患者男，19岁。腹泻2周后出现心悸，ECG：频发室性期前收缩，下述不符合室性期前收缩心电图改变的是A.提前出现宽大畸形的QRS波B.T波方向与QRS主波
阿胶除治阴虚燥咳外，又治(　)。A.骨蒸劳热B.血虚眩晕C.带下不止D.小便不禁E.咽痛，失音
根据刑法及其相关司法解释，下列关于走私、非法买卖麻黄碱类复方制剂的刑事责任说法，正确的有A.将麻黄碱类复方制剂拆除包装，改变形态后进行非法买卖，达到定罪数量标

客户投诉率属于（ ）的绩效考评指标。[2011年11月二级真题]A.行为过程型 B.品质特征型 C.工作结果型 D.工作方式型

意志的品质有（）。 (A)自觉性（B)果断性 (C)坚韧性（D)自制性

强烈和持久的应激反应会（）。 (A)激发人的高度热情 (B)损害人的工作效能 (C)造成对许多疾病或障碍的易感状态 (D)提高人的免疫力

动机和行为的关系表现为（）。 (A)同一行为可以由不同的动机引起 (B)不同的行为可以由相同或相似的动机引起 (C)激发某种行为的动机可能是多种多...

注意离开了心理活动所要指向的对象而被无关的对象吸引去的现象（）。 (A)叫分心（B)叫注意的动摇 (C)叫注意的分散(D)是和注意稳定性相反的注意品质

无意识的内容包括（）。 (A)没有觉察到的作用于感觉器官的外界刺激(B)无需意识控制的自动化的行为 (C)没有觉察到的行为 (D)梦

超限抑制或叫保护性抑制是在（）的条件下产生的。 (A)神经细胞经历了长时间的工作（B)突然出现了额外的刺激(C)受到了非常强烈刺激作用（D)不再...

心理和人的行为之间的关系表现为（）。 (A)心理支配人的行为（B)人的心理通过行为表现出来 (C)心理就是行为（D)行为就是心理

一个人在对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的人格特征叫（）。 (A)个性（B)人格 (C)性格（D)气质

气质类型（）。 (A)不影响成就的高低，也不影响工作的效率 (B)不会影响性格特征的形成 (C)取决于神经过程的特点，是遗传的，因而是不会发...

和意志自制性相反的品质是（）。 (A)受暗示性（B)优柔寡断 (C)虎头蛇尾（D)任性和怯懦

在时间序列加法模型中（ ）。 A.假定T、S、C、I四种变动因素相互独立

质量管理体系将资源与过程结合，以过程管理方法进行系统管理，根据企业特点选用若干体

关于场内证券交易市场，以下描述错误的是（）。

请阅读Passage2，完成第小题。 Passage2 Thatexp

企业1月份发生下列支出：预付全年仓库租金36000元；支付上年第4季度银行借款利

由于周围建筑物引起的空气扰动，导致排气筒排出的污染物迅速扩散至地面，出现高浓度的

女性，28岁，近3个月发热，全身肌痛，四肢关节肿痛，口腔溃疡，面颊部有盘状红斑

患者男，19岁。腹泻2周后出现心悸，ECG：频发室性期前收缩，下述不符合室性期前收缩心电图改变的是A.提前出现宽大畸形的QRS波B.T波方向与QRS主波

阿胶除治阴虚燥咳外，又治( )。A.骨蒸劳热B.血虚眩晕C.带下不止D.小便不禁E.咽痛，失音

根据刑法及其相关司法解释，下列关于走私、非法买卖麻黄碱类复方制剂的刑事责任说法，正确的有A.将麻黄碱类复方制剂拆除包装，改变形态后进行非法买卖，达到定罪数量标

客户投诉率属于（）的绩效考评指标。[2011年11月二级真题]A.行为过程型 B.品质特征型 C.工作结果型 D.工作方式型

在时间序列加法模型中（　　）。 A.假定T、S、C、I四种变动因素相互独立

阿胶除治阴虚燥咳外，又治(　)。A.骨蒸劳热B.血虚眩晕C.带下不止D.小便不禁E.咽痛，失音