某社区属于老旧社区，其基础设施老化严重，给大家的生活带来了很多的不便。电梯也经常出现故障，让居民们很担心哪天会出现问题。社会工作者闫佳了解到具体情况后，制...

admin2020-12-24 67

问题某社区属于老旧社区，其基础设施老化严重，给大家的生活带来了很多的不便。电梯也经常出现故障，让居民们很担心哪天会出现问题。社会工作者闫佳了解到具体情况后，制订了一个服务方案。在问题的认识和分析阶段，闫佳采用了“问题认识工作表”的方法进行分析，她应考虑的问题主要有()。

选项 A:问题在哪里发生
B:人们对这个问题的感受程度如何
C:谁受这个问题影响
D:居民还有哪些要求
E:居民所关注的问题是什么

答案ABCE

解析问题认识即要认识需要解决的社会问题。认识方法有两种。①用“问题认识工作表”，方案策划者应认真考虑以下几个问题：所关注的问题是什么？问题在哪里发生？谁受这个问题影响？这个问题何时发生？人们对这个问题的感受程度如何？②用“分支法”，首先确定要解决的全面性问题，其次列明形成这个问题的“明确问题”，最后逐一列明造成这些问题的原因。

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