根据产品的整体概念产品的三个层次包括核心产品、有形产品和（） A.服务 B.

昕玥2020-05-20 67

问题根据产品的整体概念产品的三个层次包括核心产品、有形产品和（）A.服务B.组合产品C.品牌D.附加产品

选项

答案D

解析从层次的角度产品是由三个层次构成的:(1)核心产品即产品向消费者或用户提供的基本效用或利益是消费者购买产品的本质所在;(2)有形(形式)产品即产品构成中被消费者直接观察和识别到的外观特征和内在质量方面包括产品的包装、质量品牌、特色和设计等;(3)附加(扩展)产品即消费者购买有形产品或无形服务时所获得的全部附加服务和利益。

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