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企业的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求,这体现了产品质量的(
企业的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求,这体现了产品质量的(
tikufree
2019-12-17
65
问题
企业的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求,这体现了产品质量的( )。
选项
A.经济性B.相对性C.狭义性D.时效性
答案
B
解析
质量是指一组固有特性满足要求的程度。质量的内涵是由一组固有特性组成,并且这些固有特性具备满足顾客及其他相关方所要求的能力。具有:(1)经济性---要求汇集了价值的表现,价廉物美是反映人们的价值取向,物有所值,就是表明质量有经济性的特征。(2)广义性---不仅指产品质量,还包括过程和体系质量(3)时效性---组织的顾客和其他相关方对组织、产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的。(4)相对性---组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求;也可能对同一产品的同一功能提出的不同的需求
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