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  3. 企业的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求，这体现了产品质量的(

企业的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求，这体现了产品质量的(

tikufree2019-12-17  77
问题 企业的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求，这体现了产品质量的(  )。
选项 A.经济性B.相对性C.狭义性D.时效性
答案B
解析质量是指一组固有特性满足要求的程度。质量的内涵是由一组固有特性组成，并且这些固有特性具备满足顾客及其他相关方所要求的能力。具有：（1）经济性---要求汇集了价值的表现，价廉物美是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的特征。（2）广义性---不仅指产品质量，还包括过程和体系质量（3）时效性---组织的顾客和其他相关方对组织、产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的。（4）相对性---组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求；也可能对同一产品的同一功能提出的不同的需求
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