首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
服务利润链表明()。A:企业获利能力的强弱主要是由忠诚的员工决定的 B:员工的满意度是由企业内部服务质量决定的 C:顾客价值决定着企业获利能力 D:员工的满意度
服务利润链表明()。A:企业获利能力的强弱主要是由忠诚的员工决定的 B:员工的满意度是由企业内部服务质量决定的 C:顾客价值决定着企业获利能力 D:员工的满意度
admin
2020-12-24
58
问题
服务利润链表明()。
选项
A:企业获利能力的强弱主要是由忠诚的员工决定的
B:员工的满意度是由企业内部服务质量决定的
C:顾客价值决定着企业获利能力
D:员工的满意度直接决定着顾客满意度
答案
B
解析
本题考查的是服务利润链的主要思想。企业获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的,顾客忠诚是由顾客满意决定的,顾客满意是由顾客认为所获得的价值大小决定的,员工满意度和忠诚度主要取决于企业的内部环境。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/sTKQKKKQ
相关试题推荐
我国农产品质量安全标准从层级上分类,包括()。A:国家标准B:行业标准C:地方标准D:企业标准E:质量标准
农村集体经济组织的双层经营机制中,统一经营层次的主要职能是()。A:管理协调B:经营决策C:激励约束D:生产服务E:资产积累
合作社企业的组织原则主要包括()。A:按股分红B:按章程规定经营C:民主管理D:按股决策E:自愿参加
下列对独资企业的说法正确的是()。A:个人出资B:归个人所有和经营C:具有法人资格D:是一种最初级的经济形式E:自主决策、自担风险
企业管理机制的内容包括()。A:资本扩张机制B:流动机制C:运行机制D:激励机制E:监督机制
国有农场企业集团的特征有()。A:规模大B:功能多C:经营范围广D:经营范围集中E:结构层次少
我国农业企业的经营形式包括()。A:租赁经营B:承包经营C:流动经营D:垄断经营E:股份制经营
完善农村双层经营体制的主要途径是()。A:健全农业合作组织B:完善土地承包形式C:加强制度建设D:发展私有经济E:强化服务功能
完善的独立经营企业的经营机制至少具有的功能是()。A:适应外部环境的功能B:行为与利益的整合功能C:具有一种企业经营模式维持的功能D:管理激励的功能E:
国有农场组建企业集团的配套政策包括()。A:清理调整企业资产负债结构B:收回企业集团对外经营权C:赋予企业集团筹资、融资权D:允许企业集团从事外贸代理,到
随机试题
(56-57题共用备选答案) A.半夏 B.旋覆花 C.白前 D.前胡
甲公司委托乙公司购买1万件羽绒服,甲公司与丙公司签订了货物买卖合同,乙公司购买羽
关于工作满意度特点的说法,正确的是()。
目前我国市场上的理财产品大多数是结构性产品,即商业银行个人理财产品的收益率取决于
脱位固定一般持续
6岁男孩,反复咳嗽、咳痰2年,痰中带血丝1个月。右肺底部固定粗、中湿性啰音,咳痰后可消失。最可能的诊断是()A.支气管扩张B.特发性肺含铁血黄素沉着症
1965年,美国测验专家伊贝尔(L.Ebel)根据长期的经验提出,用鉴别指数评价项目性能的标准,鉴别指数D为()时,说明该项目差,必须淘汰。 (A...
以下关于国内期货市场价格描述正确的有()。A.集合竞价未产生成交价格的,以集合竞价后的第一笔成交价为开盘价B.最新价是某一期货合约在当日交易期间的即时成交价格
凯恩斯把货币供给量的增加并未带来利率的相应降低,而只是引起人们手持现金增加的现象叫( )。A.资产泡沫B.货币紧缩C.流动性陷阱D.货币膨胀
甲公司是我国华北地区一家乳制品生产企业,2018年甲公司将经营业务范围拓展至华东地区。根据发展战略的类型判断,下列各项中不属于甲公司采用该种战略的适用情况...