如何做好出版物的售后服务?做好出版物售后服务的工作要求有：售后服务是出版物发行员在出版物售出后继续为消费者提供的服务。售后服务是扩大书店影响，吸引回头客的重要手

天天题库2022-07-26 283

问题如何做好出版物的售后服务?

选项

答案做好出版物售后服务的工作要求有：售后服务是出版物发行员在出版物售出后继续为消费者提供的服务。售后服务是扩大书店影响，吸引回头客的重要手段。售后服务工作要求包括：(1)消费者购书较多或电话预订的大批量出版物，应提供送货上门服务。(2)遇到消费者购买分册出版的套书或所需出版物售缺时，要主动做好配套服务和代查代找。(3)对消费者的意见要认真处理，件件答复。(4)要做好社会集团购书和重点消费者的跟踪服务，一方面密切关系、了解需求、提供继续服务；另一方面收集和反馈信息，向出版社和批发企业通报市场情况。(5)要做好售出出版物的质量追踪。不仅应耐心听取消费者对所购出版物的意见，有退换要求的，要根据规定，主动给予退换。而且，只要发现售出出版物有质量问题，特别是有严重质量问题，无论消费者有无反馈意见，都要主动与可能联系到的消费者取得联系，说明情况，征求消费者的意见；或在卖场张贴有关说明，告知消费者。

解析

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/sgbpKKKQ

相关试题推荐

随机试题

如何做好出版物的售后服务?做好出版物售后服务的工作要求有：售后服务是出版物发行员在出版物售出后继续为消费者提供的服务。售后服务是扩大书店影响，吸引回头客的重要手

简述各种标识、标牌摆放的工作程序。各种标识、标牌的摆放的工作程序如下：(1)调研。门店的经营特色、经营理念、企业文化、周围地理商业环境、目标消费者的生活方式和年

一般在专题区内，消费者翻阅较多，容易书角翻卷，造成污损。在重点区域展示的专题出版物，出版物发行员有必要用塑料皮封住出版物以免造成污损。()A、正确B、错

在专题陈列中，要掌握出版物排列的基本顺序。一般按照知识分类、内容主次、生产程序、历史年代、层次高低等依次进行排列。()A、正确B、错误A

各种标识、标牌要简洁，宁可“不足”也不能“过分”，店内的宣传、服务标识、标牌的色彩要有强烈的对比，以提醒消费者注意。()A、正确B、错误B

旧于卖场面积有限，要特别注意设备摆放不宜多，要留有足够宽的通道，要充分利用墙体、拐角、空间进行合适的设备摆放，全面考虑消费者出入方便。()A、正确B、错

下列选项中，符合专架、专台、专柜陈列摆放工作要求的有()。A、类目清楚B、形式新颖C、标志明显D、压缩空间E、主题鲜明A,B,C,E

在专题陈列中，出版物排列的基本顺序除了按照知识分类进行排列，还可以依照()进行排列。A、内容主次B、层次高低C、历史年代D、生产程序E、开本大小A,B,

各种标识、标牌在摆放时，需满足的要求有()。A、色彩对比强烈B、成本高C、人性化D、品位E、和谐C,D,E

陈列设备摆放的工作要求，除方便消费者外，还包括()。A、和谐、典雅B、体现特色C、压缩空间D、通风、透光、安全E、便于管理A,B,D,E

专题橱窗的内容一般不包括()。A、介绍作者B、介绍新出版物C、介绍陈列设备D、配合时事C

物流基础模数尺寸标准属于()。 A．分系统技术标准 B．基础标准 C．工作

44．旅游乘数是指外来旅游者的消费支出在旅游目的地经济系统中导致的 ()变化

患者，男，38岁，痈疽溃后，腐肉不去，新肉不生，宜首选 A．轻粉 B．砒石

一条路的交通信号监控系统由（　）等组成。 A、监控分中心的计算机系统 B

患者平素腰痛酸软，喜按喜揉，遇劳加重，卧可减轻，2天前淋雨后，腰膝冷痛沉重，转侧

十九大报告指出，社会是在矛盾运动中前进的，有矛盾就会有斗争。

健康管理互动平台系统架构通常包括()A.使用者操作页面B.健康档案管理模块C.健康风险评估模块D.智能化膳食、运动管理数据库E.个人健康教育资料库

反映肾小球滤过功能的最佳指标是A:血肌酐B:血尿酸C:尿肌酐D:血尿素E:内生肌酐清除率

事故调查组职责之一是通过事故调查分析，认定事故的性质和事故责任。按照责任大小和承担责任的不同，事故责任认定可分为（）。A.直接责任、间接责任、管理责任B

(2016年）企业通过提供劳务取得存货的成本，按提供劳务人员的直接人工和其他直接费用以及可归属于该存货的间接费用确定。

如何做好出版物的售后服务?做好出版物售后服务的工作要求有：售后服务是出版物发行员在出版物售出后继续为消费者提供的服务。售后服务是扩大书店影响，吸引回头客的重要手

简述各种标识、标牌摆放的工作程序。各种标识、标牌的摆放的工作程序如下：(1)调研。门店的经营特色、经营理念、企业文化、周围地理商业环境、目标消费者的生活方式和年

一般在专题区内，消费者翻阅较多，容易书角翻卷，造成污损。在重点区域展示的专题出版物，出版物发行员有必要用塑料皮封住出版物以免造成污损。()A、正确B、错

在专题陈列中，要掌握出版物排列的基本顺序。一般按照知识分类、内容主次、生产程序、历史年代、层次高低等依次进行排列。()A、正确B、错误A

各种标识、标牌要简洁，宁可“不足”也不能“过分”，店内的宣传、服务标识、标牌的色彩要有强烈的对比，以提醒消费者注意。()A、正确B、错误B

旧于卖场面积有限，要特别注意设备摆放不宜多，要留有足够宽的通道，要充分利用墙体、拐角、空间进行合适的设备摆放，全面考虑消费者出入方便。()A、正确B、错

下列选项中，符合专架、专台、专柜陈列摆放工作要求的有()。A、类目清楚B、形式新颖C、标志明显D、压缩空间E、主题鲜明A,B,C,E

在专题陈列中，出版物排列的基本顺序除了按照知识分类进行排列，还可以依照()进行排列。A、内容主次B、层次高低C、历史年代D、生产程序E、开本大小A,B,

各种标识、标牌在摆放时，需满足的要求有()。A、色彩对比强烈B、成本高C、人性化D、品位E、和谐C,D,E

陈列设备摆放的工作要求，除方便消费者外，还包括()。A、和谐、典雅B、体现特色C、压缩空间D、通风、透光、安全E、便于管理A,B,D,E

专题橱窗的内容一般不包括()。A、介绍作者B、介绍新出版物C、介绍陈列设备D、配合时事C

物流基础模数尺寸标准属于()。 A．分系统技术标准 B．基础标准 C．工作

44．旅游乘数是指外来旅游者的消费支出在旅游目的地经济系统中导致的 ()变化

患者，男，38岁，痈疽溃后，腐肉不去，新肉不生，宜首选 A．轻粉 B．砒石

一条路的交通信号监控系统由（ ）等组成。 A、监控分中心的计算机系统 B

患者平素腰痛酸软，喜按喜揉，遇劳加重，卧可减轻，2天前淋雨后，腰膝冷痛沉重，转侧

十九大报告指出，社会是在矛盾运动中前进的，有矛盾就会有斗争。

健康管理互动平台系统架构通常包括()A.使用者操作页面B.健康档案管理模块C.健康风险评估模块D.智能化膳食、运动管理数据库E.个人健康教育资料库

反映肾小球滤过功能的最佳指标是A:血肌酐B:血尿酸C:尿肌酐D:血尿素E:内生肌酐清除率

事故调查组职责之一是通过事故调查分析，认定事故的性质和事故责任。按照责任大小和承担责任的不同，事故责任认定可分为（）。A.直接责任、间接责任、管理责任B

(2016年）企业通过提供劳务取得存货的成本，按提供劳务人员的直接人工和其他直接费用以及可归属于该存货的间接费用确定。

一条路的交通信号监控系统由（　）等组成。 A、监控分中心的计算机系统 B