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  3. 以下哪一类型的基准比较方法，最可能为组织想要改善其对某一新业务过程的业绩评价指标

以下哪一类型的基准比较方法，最可能为组织想要改善其对某一新业务过程的业绩评价指标

tikufree2020-05-20  71
问题 以下哪一类型的基准比较方法，最可能为组织想要改善其对某一新业务过程的业绩评价指标提供有用的信息？A、内部的 B、职能性的 C、竞争性的 D、一般性的
选项
答案B
解析与同一技术领域、履行相似职能的其他组织进行比较，可以提供其他组织里相同业务过程的业绩标准，得到有关本组织需要改进的信息，为制定业绩评价指标提供有用信息，所以B正确。由于是新业务，组织之前不存在相关的最好标准，A不正确；与业绩最优的竞争对手比较是将精力集中在组织整体的业绩表现，可能不包括新业务的活动，所以C不正确；由于存在行业区别，与表面上一样的业务过程比较，不如与职能相似的业务过程比较有帮助。
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