在质量管理体系中，（）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。 A.

昕玥2019-12-17 34

问题在质量管理体系中，（）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。 A.领导作用 B.全员参与 C.注重实效 D.持续改进

选项

答案D

解析顾客的需求和期望不断发生变化，再加上市场的竞争、科技的发展等，这些都促使组织持续改进。持续改进是组织的永恒目标。其目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会，组织应通过各种途径促进质量管理体系的持续改进。

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