首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括()。[2015年10月真题] A.
理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括()。[2015年10月真题] A.
昕玥
2020-05-20
95
问题
理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括()。[2015年10月真题]A.收集、整理客户的详细信息,最大化地了解客户B.根据客户需求、偏好、提供精细化、个性化的金融服务C.无条件地满足客户,将客户变成自己的忠诚客户D.提供专业服务,解决客户的财务问题,实现客户的理财目标E.严格管理所有的客户“接触点”如网点数量、宣传资料、言谈举止等,使客户满意
选项
答案
ABDE
解析
理财师进行客户关系管理的内容包括:①收集、整理客户的详细信息,了解客户,这是理财师进行客户关系管理的第一步,是前提和基础。②严格管理所有的客户“接触点”,客户接触点就是客户接触到的、影响或决定客户关于企业品牌、产品和服务的印象、体验和判断的所有方面,如网点布置陈设、宣传资料的内容和形式、业务人员的言谈举止和工作方法、网站和广告等。接触点管理就是要在了解客户的基础上,根据客户的需求、偏好为客户提供标准化、精细化和个性化的金融服务。③理财师进行客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度。理财师为客户提供的专业服务,即理财规划,是为了解决客户的财务问题或实现客户家庭的理财目标。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/tiMpKKKQ
相关试题推荐
承包商对工程的成本控制.进度控制.质量控制.合同管理和信息管理等管理工作进行编码
根据《建设工程项目管理规范》(GB/T50326-2006),项目经理的职责有(
职业健康安全与环境管理体系的作业文件一般包括()。 A.作业指导书B.管理规
根据《建设工程项目管理规范》(GB/T50326-2006),施工项目经理具有的
第三方认证机构对施工企业质量管理体系实施的监督管理应每()进行一次。 A.一年
国际工程管理领域中,信息管理的核心指导文件是()。 A.技术标准B.信息编码体
根据《建设工程项目管理规范》(GB/T50326-2006),若经评估材料价格上
根据《建设工程安全生产管理条例施》施工单位应对达到一定规模的危险性较大的分部分项
关于施工企业职业健康安全与环境管理要求的说法,正确的是() A.取得安全生产许
供水设施的维护管理规定包括() A.每季度应手动启动消防水泵运转一次,并检查供
随机试题
实际征地费用如何调整?
男性,36岁,间断性上腹痛6年,有空腹、夜间痛,进食后缓解,应考虑下列哪种疾病
张兄与张弟因遗产纠纷诉至法院,一审判决张兄胜诉。张弟不服,却在赴法院提交上诉状的
导游的对客服务形象除了仪容、仪表、仪态之外,还包括()。
既要获得一定的当期收入,又要追求组合资产的长期增值的基金是( )。A.成长型基金B.平衡型基金C.收入型基金D.混合型基金。
对摩擦性失业表述正确的是()。[2012年11月三级真题]A:是一种非正常性失业B:是低效率利用劳动资源的需要C:是一种岗位变换之间的失业D:是动态性市场
“真书”指的是()A.篆书B.楷书C.行书D.隶书
款冬花的入药部位是A.花蕾B.花柱C.雄蕊D.花粉E.花序
麻黄配桂枝属于的配伍关系是A.相畏B.相须C.相反D.相使E.单行
安全生产检查的方法中,()主要依靠安全检查人员的经验和能力,检查的结果直接受安全检查人员个人素质的影响。A.安全检查表法B.仪器检查及数据分析法C.常规检查