下列指标中，可以反映企业销售物流客户满意度的是（）。 A、客户的抱怨率 B、

问题下列指标中，可以反映企业销售物流客户满意度的是（）。A、客户的抱怨率B、问题的处理率C、货物到达客户手中的及时率D、货物发送的正确率E、经济效率

选项

答案ABCD

解析本题考查企业销售物流综合绩效考评体系的指标。可以用以下指标来反映客户的满意程度：货物到达客户手中的及时率；货物发送的正确率；货物出现损伤的频率；完成一次销售的周期和时间；客户的抱怨率；问题的处理率。

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