首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
(2013年)甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业,业务量位居全国同行业三甲之
(2013年)甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业,业务量位居全国同行业三甲之
免费考试题库
2019-12-17
61
问题
(2013年)甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业,业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务,承诺在国内一、二级城市快件24 小时送达,其他城市不超过36 小时。为此,公司在全国建立了2 个快递分拨中心、50 多个中转场及100 多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看,甲公司的平衡计分卡内容可以包括( )。
选项
A.处理单个订单时间B.提供服务承诺C.建立服务标准D.品牌形象建设
答案
BCD
解析
选项A 属于内部流程角度的内容;选项B、C、D 均属于与客户满意度有关的驱动指标,即属于顾客角度的内容。@##
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/vI1lKKKQ
相关试题推荐
A注册会计师负责对甲公司2011年度财务报表进行审计。与审计工作底稿相关的部分事
会计师事务所于2013年2月15日完成了对A公司2012年度财务报表的审计工作,
A注册会计师负责审计甲公司20×5年度财务报表。在编制和归整审计工作底稿时,A注
下列有关信息系统一般控制、应用控制和公司层面信息技术控制的说法中,正确的有(
信息系统形成的信息质量对企业的影响方面有( )。
ABC会计师事务所接受委托,负责审计多家上市公司2016年度财务报表,并委派A注
银行、信托公司开展业务合作,由( )实施监督管理。
分红险是指保险公司将其实际经营成果优于定价假设的盈余,按照一定比例向保单持有人进
银行代理信托类产品是指信托公司委托( )代为向合格投资者推介信托计划。
上市公司通过股票市场发行股票来为公司筹集资本,体现了股票市场的( )功能。
随机试题
Mendelson综合征是由误吸哪项引起的?() A.碱性食物碎片 B.低酸
全舌青紫的主病是 A.瘀血阻于某局部 B.全身性血行瘀滞 C.某些食物中毒
哮喘患儿出现持续状态治疗方法是 A.脱敏疗法 B.口服氨茶碱类药物 C.口
个人医疗贷款一般由贷款银行和()联合当地的特定合作医院办理。
按照《担保法》的规定,出质人可以提供()办理质押担保。 A.建筑
A.肾 B.肝 C.肺 D.心 E.脾情志致病中,怒伤
在社会主义的发展动力问题上,强调()。A.走自己的路B.坚持党的领导C.自力更生,艰苦奋斗D.改革也是一场革命,也是解放生产力
支气管肺癌 A大量咯血伴低热B持续痰中带血伴Horner综合征C稍有痰中带血伴剧咳D间断咯血伴大量脓痰E周期性咯血
承诺生效时,合同生效。()
在企业价值评估实务中,通常影响企业价值的因素有( )。A.企业自身状况B.法律法规C.行业竞争状况D.持续经营假设E.并购整合持续经营假设