商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确...

admin2020-12-24 73

问题商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是（）。

选项 A.解决表面问题，不须深究
B.错误已经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓
C.正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险，有助于银行的声誉风险管理
D.容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视

答案C

解析答案为C。商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。恰当处理投诉和批评有助于维护商业银行的声誉固然重要，但是商业银行不能将工作目的仅停留在解决问题的层面上，通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行潜在的风险才是真正有价值的收获。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/vRTKKKKQ

相关试题推荐

随机试题

商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确...

普通准备金不允许计入商业银行资本基础的附属资本。（　　）

借款人申请贷款时只需向银行提供基本存款账户开户行、账号及存贷款余额情况。（　　）

费率的类型包括担保费、承诺费、承兑费、银团安排费、开证费、银行贴现率。（　　）

以下属于不良贷款成因的是（　　）。A.社会融资结构的影响B.宏观经济体制的影响C.社会信用环境的影响D.公司经营状况的影响E.商业银行自身及外部监管问题

以下关于贷款损失准备金的种类说法正确的是（　　）。A.商业银行通常提取三种贷款损失准备金：普通准备金、专项准备金、特别准备金B.普通准备金又称一般准备金，我国

下列质押品中，可以用市场价格作为公允价值的是（　　）。A.银行承兑汇票B.上市公司流通股C.上市公司限售股D.货币市场基金E.公司债和金融债券，

下列关于资产转换周期的说法中，正确的有（　　）。A.生产转换周期是指借款人用资金购买原材料、生产、销售到收回销售款的整个循环过程B.资本转换周期是指借款人用资

下列关于资产转换理论的说法，正确的有（　　）。A.在该理论的影响下，商业银行的资产范围显著扩大B.该理论认为，银行能否保持流动性，关键在于银行资产能否转让变现

下列关于个人经营类贷款的支付管理的说法，正确的有（　　）。A.对于商用房贷款资金而言，银行应当采用贷款人受托支付方式向借款人交易对象支付B.银行应要求借款人在

经济发展水平可以从（　　）方面进行分析。A.国内生产总值及增长率B.固定资产投资规模C.劳动生产率D.资金利润率E.城市化水平

建设单位收到建设工程竣工报告后，应当组织设计、施工、工程监理等有关单位进行竣工验

关于脑实质型囊尾蚴病，错误的是 A．临床表现以癫痫最常见 B．占脑囊尾蚴病的

下列措施项目费中，（　　）可以精确计量。

美术课堂教学评价指标是以《义务教育美术课程标准(2011年版)》的()为核心。

甲公司生产“美多”牌薰衣草保健枕，“美多”为注册商标，薰衣草为该枕头的主要原料之

在登记会计账簿时，如果发生隔页、跳行，应当()。

衡量受教育者道德修养水平的重要标志是（）。 A.道德知识B.道德情感 C.道德意志D.道德行为

最容易并发感染性心内膜炎的瓣膜损害是A.二尖瓣狭窄B.二尖瓣关闭不全C.主动脉瓣狭窄D.肺动脉瓣狭窄

评价企业库存是否合理的指标主要有()。A:客户服务水平，应得到维持或者提高B:库存资金周转次数，应领先于行业的最高水平C:库存资金周转次数，应高于行业平均水

“认为客观世界是可以测量的，而且只有通过定量测量得来的知识才是可信的”。该观点属于（）。A.实证主义理论B.后现代理论C.支持社会工作的理论D.社会工作

商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确...

普通准备金不允许计入商业银行资本基础的附属资本。（ ）

借款人申请贷款时只需向银行提供基本存款账户开户行、账号及存贷款余额情况。（ ）

费率的类型包括担保费、承诺费、承兑费、银团安排费、开证费、银行贴现率。（ ）

以下属于不良贷款成因的是（ ）。A.社会融资结构的影响B.宏观经济体制的影响C.社会信用环境的影响D.公司经营状况的影响E.商业银行自身及外部监管问题

以下关于贷款损失准备金的种类说法正确的是（ ）。A.商业银行通常提取三种贷款损失准备金：普通准备金、专项准备金、特别准备金B.普通准备金又称一般准备金，我国

下列质押品中，可以用市场价格作为公允价值的是（ ）。A.银行承兑汇票B.上市公司流通股C.上市公司限售股D.货币市场基金E.公司债和金融债券，

下列关于资产转换周期的说法中，正确的有（ ）。A.生产转换周期是指借款人用资金购买原材料、生产、销售到收回销售款的整个循环过程B.资本转换周期是指借款人用资

下列关于资产转换理论的说法，正确的有（ ）。A.在该理论的影响下，商业银行的资产范围显著扩大B.该理论认为，银行能否保持流动性，关键在于银行资产能否转让变现

下列关于个人经营类贷款的支付管理的说法，正确的有（ ）。A.对于商用房贷款资金而言，银行应当采用贷款人受托支付方式向借款人交易对象支付B.银行应要求借款人在

经济发展水平可以从（ ）方面进行分析。A.国内生产总值及增长率B.固定资产投资规模C.劳动生产率D.资金利润率E.城市化水平

建设单位收到建设工程竣工报告后，应当组织设计、施工、工程监理等有关单位进行竣工验

关于脑实质型囊尾蚴病，错误的是 A．临床表现以癫痫最常见 B．占脑囊尾蚴病的

下列措施项目费中，（ ）可以精确计量。

美术课堂教学评价指标是以《义务教育美术课程标准(2011年版)》的()为核心。

甲公司生产“美多”牌薰衣草保健枕，“美多”为注册商标，薰衣草为该枕头的主要原料之

在登记会计账簿时，如果发生隔页、跳行，应当()。

衡量受教育者道德修养水平的重要标志是（）。 A.道德知识B.道德情感 C.道德意志D.道德行为

最容易并发感染性心内膜炎的瓣膜损害是A.二尖瓣狭窄B.二尖瓣关闭不全C.主动脉瓣狭窄D.肺动脉瓣狭窄

评价企业库存是否合理的指标主要有()。A:客户服务水平，应得到维持或者提高B:库存资金周转次数，应领先于行业的最高水平C:库存资金周转次数，应高于行业平均水

“认为客观世界是可以测量的，而且只有通过定量测量得来的知识才是可信的”。该观点属于（）。A.实证主义理论B.后现代理论C.支持社会工作的理论D.社会工作

普通准备金不允许计入商业银行资本基础的附属资本。（　　）

借款人申请贷款时只需向银行提供基本存款账户开户行、账号及存贷款余额情况。（　　）

费率的类型包括担保费、承诺费、承兑费、银团安排费、开证费、银行贴现率。（　　）

以下属于不良贷款成因的是（　　）。A.社会融资结构的影响B.宏观经济体制的影响C.社会信用环境的影响D.公司经营状况的影响E.商业银行自身及外部监管问题

以下关于贷款损失准备金的种类说法正确的是（　　）。A.商业银行通常提取三种贷款损失准备金：普通准备金、专项准备金、特别准备金B.普通准备金又称一般准备金，我国

下列质押品中，可以用市场价格作为公允价值的是（　　）。A.银行承兑汇票B.上市公司流通股C.上市公司限售股D.货币市场基金E.公司债和金融债券，

下列关于资产转换周期的说法中，正确的有（　　）。A.生产转换周期是指借款人用资金购买原材料、生产、销售到收回销售款的整个循环过程B.资本转换周期是指借款人用资

下列关于资产转换理论的说法，正确的有（　　）。A.在该理论的影响下，商业银行的资产范围显著扩大B.该理论认为，银行能否保持流动性，关键在于银行资产能否转让变现

下列关于个人经营类贷款的支付管理的说法，正确的有（　　）。A.对于商用房贷款资金而言，银行应当采用贷款人受托支付方式向借款人交易对象支付B.银行应要求借款人在

经济发展水平可以从（　　）方面进行分析。A.国内生产总值及增长率B.固定资产投资规模C.劳动生产率D.资金利润率E.城市化水平

下列措施项目费中，（　　）可以精确计量。