组织可采用一定的方法测量顾客的（　），通过测量结果和预期结果的对比，得出组织活动

题库总管2020-05-20 60

问题组织可采用一定的方法测量顾客的（　），通过测量结果和预期结果的对比，得出组织活动和产品存在的问题和偏差。A、需求程度B、不满程度C、满意程度D、期望程度

选项

答案C

解析本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。组织可采用一定的方法测量顾客的满意程度，通过测量结果和预期结果的对比，得出组织活动和产品存在的问题和偏差。参见教材P19。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/vYHMKKKQ

相关试题推荐

随机试题

在施工过程中，当分部工程达到验收条件时，应由（ ）组织验收。 A．专业