商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制。投资者投诉处理机制应至少包括（　　）。A.处理投诉的流程 B.解决方案 C.调查的程序 D.调查的结果

admin2020-12-24 75

问题商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制。投资者投诉处理机制应至少包括（　　）。

选项 A.处理投诉的流程
B.解决方案
C.调查的程序
D.调查的结果
E.客户反馈程序

答案ABCE

解析根据《商业银行理财产品销售管理办法》第六十三条规定，商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系。建立客户投诉处理机制至少应当包括投诉处理流程、调查程序、解决方案、客户反馈程序、内部反馈程序等。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/vfAKKKKQ

相关试题推荐

如果个人认为自己的信用报告中反映的个人养老保险金信息与实际情况不符，可以直接向（）核实情况和更改信息。A.当地社保经办机构B.市政府C.商业银行征信管理部
个人信用报告是个人征信系统提供的最基础产品，它记录了（）与（）之间的信贷交易的历史信息。A.贷款人；银行B.客户；银行C.贷款人；金融机构D.客户；金
个人征信系统是在国务院领导下．由（）组织各商业银行建立的个人信用信息共享平台。A.中国银行B.中国工商银行C.中国建设银行D.中国人民银行
下列不属于个人信用报告中的信息的是（）。A.公安部身份信息核查结果B.个人基本信息C.个人的信用风险评估D.银行信贷交易信息
商业银行应当在接到核查通知的（）个工作日内向征信服务中心做出核查情况的书面答复。A.2B.7C.10D.15
20世纪80年代后期，为适应企业债券发行和管理．中国人民银行批准成立了第一家信用评级公司——上海远东资信评级有限公司。（）
个人征信系统是由中国银监会组织各商业银行建立的个人信用信息共享平台。（）
个人征信系统的建立可以使得商业银行从制度上有效控制信贷风险。
建立个人征信系统的意义，主要包括（）。A.使得商业银行在贷款审批中将查询个人信用报告作为必须的依据，从制度上有效控制信贷风险B.为了保护消费者本身利益，提高
2004年底，个人征信系统实现了（）家全国性商业银行和（）家城市商业银行在北京、重庆、西安、南宁、深圳、绵阳和湖州7个城市的成功联网试运行。A.15；7B

随机试题

关于员工参与的基本特征的说法，正确的是（　　）。 A.员工参与最终将替代传统意
根据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》，企业事业单位对其产生的工业固体废物
我国现阶段的人民民主专政实质上是无产阶级专政，其理由和表现是（　　）。 A、性
零杂货物及散装货物在物流的\"结、节点\"上，要想在这些\"结、节点\"上实现操作及处理
（9-10题共用备选答案） A．热痰喘咳 B．热痰癫狂 C．痰厥癫狂 D
顾客对某个产品感到厌恶，甚至回避的需求状态，如顾客害怕化纤纺织品有毒物质，而拒绝
下列不属于消弧线圈特殊天气重点巡视内容的有（）。
提示左心功能不全的脉搏是
某市政道路排水管道工程长2.24km，道路宽度30m。其中，路面宽18m，两侧人
下列各项中，可能通过“盈余公积”科目核算的有（）。A.外商投资企业按规定提取企业发展基金B.投资性房地产后续计量由成本模式转为公允价值模式C.外商投资企业

商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制。投资者投诉处理机制应至少包括（ ）。A.处理投诉的流程 B.解决方案 C.调查的程序 D.调查的结果

如果个人认为自己的信用报告中反映的个人养老保险金信息与实际情况不符，可以直接向（）核实情况和更改信息。A.当地社保经办机构B.市政府C.商业银行征信管理部

个人信用报告是个人征信系统提供的最基础产品，它记录了（）与（）之间的信贷交易的历史信息。A.贷款人；银行B.客户；银行C.贷款人；金融机构D.客户；金

个人征信系统是在国务院领导下．由（）组织各商业银行建立的个人信用信息共享平台。A.中国银行B.中国工商银行C.中国建设银行D.中国人民银行

下列不属于个人信用报告中的信息的是（）。A.公安部身份信息核查结果B.个人基本信息C.个人的信用风险评估D.银行信贷交易信息

商业银行应当在接到核查通知的（）个工作日内向征信服务中心做出核查情况的书面答复。A.2B.7C.10D.15

20世纪80年代后期，为适应企业债券发行和管理．中国人民银行批准成立了第一家信用评级公司——上海远东资信评级有限公司。（）

个人征信系统是由中国银监会组织各商业银行建立的个人信用信息共享平台。（）

个人征信系统的建立可以使得商业银行从制度上有效控制信贷风险。

建立个人征信系统的意义，主要包括（）。A.使得商业银行在贷款审批中将查询个人信用报告作为必须的依据，从制度上有效控制信贷风险B.为了保护消费者本身利益，提高

2004年底，个人征信系统实现了（）家全国性商业银行和（）家城市商业银行在北京、重庆、西安、南宁、深圳、绵阳和湖州7个城市的成功联网试运行。A.15；7B

关于员工参与的基本特征的说法，正确的是（ ）。 A.员工参与最终将替代传统意

根据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》，企业事业单位对其产生的工业固体废物

我国现阶段的人民民主专政实质上是无产阶级专政，其理由和表现是（ ）。 A、性

零杂货物及散装货物在物流的\"结、节点\"上，要想在这些\"结、节点\"上实现操作及处理

（9-10题共用备选答案） A．热痰喘咳 B．热痰癫狂 C．痰厥癫狂 D

顾客对某个产品感到厌恶，甚至回避的需求状态，如顾客害怕化纤纺织品有毒物质，而拒绝

下列不属于消弧线圈特殊天气重点巡视内容的有（）。

提示左心功能不全的脉搏是

某市政道路排水管道工程长2.24km，道路宽度30m。其中，路面宽18m，两侧人

下列各项中，可能通过“盈余公积”科目核算的有（）。A.外商投资企业按规定提取企业发展基金B.投资性房地产后续计量由成本模式转为公允价值模式C.外商投资企业

商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制。投资者投诉处理机制应至少包括（　　）。A.处理投诉的流程 B.解决方案 C.调查的程序 D.调查的结果

关于员工参与的基本特征的说法，正确的是（　　）。 A.员工参与最终将替代传统意

我国现阶段的人民民主专政实质上是无产阶级专政，其理由和表现是（　　）。 A、性