检验检测机构应当建立处理投诉和申诉的（）。

shuhaiku2019-12-17 36

问题检验检测机构应当建立处理投诉和申诉的（）。

选项 A：规定B：程序C：措施D：作业指导书

答案B

解析见《检验检测机构资质认定评审准则》第4.5.9条。这里主要需要区分规定、程序、措施和作业指导书的概念。选项D显然概念不对，程序就是事情进行的先后次序如工作程序。处理投诉和申诉就是一个过程，所以是选项B。

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