有效的顾客之声（VOC)方法包括（）。 A.必须建立顾客反馈系统，看作

天天题库2019-12-17 62

问题有效的顾客之声（VOC)方法包括（）。 A.必须建立顾客反馈系统，看作是优先处理的事情和工作中心，清楚界定过程的顾客和过程输出结果的接受对象B.收集用于建立顾客反馈系统的数据和信息C.采集具体数据，使用有效信息D.现行可行的目标开始工作，应选择一个或几个领域为工作起点，在此基础上建立顾客反馈系统E.采用单一有效的方法

选项

答案ABCD

解析有效的顾客之声方法应采用多种多样的方法，主要有：①定向/分层访谈或调查; ②顾客调查表(记分卡）；③数据库；④顾客评审/供应商评审；⑤质量功能展开。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/wxDNKKKQ

相关试题推荐

井下建立测量平面控制网的方法可以有（）。
计算机病毒以多种手段入侵和攻击计算机信息系统，下面有一种不被使用的手段是：
现在全国都在开发三网合一的系统工程，即:
操作系统是一种:
在Windows中，文件系统目录的组织形式属于：
Windows系统下可执行的文件名是:
操作系统是一个庞大的管理系统控制程序，它由五大管理系统组成，在下面的四个供选择答
操作系统作为一种系统软件，存在着与其他软件明显不同的三个特征是：
操作系统中采用虚拟存储技术，实际上是为实现：
在微机系统中，对输入输出进行管理的基本程序放在何处？

随机试题

实喘痰浊阻肺证痰涌气急者适宜何方 A．二陈汤 B．三子养亲汤 C．五磨饮子
下列不属于铸造金属全冠的适应证的是 A．后牙的低牙合牙 B．邻接不良 C．
下列货物的出口,享受增值税出口免税不退税政策的有()。
甲公司于2018年2月20日外购一栋写字楼并于当日对外出租，取得时成
国有资产评估报告标题应当简明清晰，一般采用()的形式
中华人民共和国成立初期，国营经济建立的途径是（　　）。
[多选题]16PF量表中乐群性高分者的人格特征包括（　　）。
材料题根据下面材料，回答题。我国已加入WTO，外资银行正逐步突破地域、业
关于主、副井筒位置与工业广场位置确定的基本原则，说法正确的是(　　)。A.一般主、副井筒应设在井田四周B.工业场地内必须设立铁路装运站C.采用近长方形布置，
根据FIDIC《施工合同条件》，承包商提供的履约担保为不需要由()确认违约的无条件担保。A:咨询工程师B:项目业主C:承包商D:出具履约担保的金融机构

有效的顾客之声（VOC)方法包括（ ）。 A.必须建立顾客反馈系统，看作

井下建立测量平面控制网的方法可以有（）。

计算机病毒以多种手段入侵和攻击计算机信息系统，下面有一种不被使用的手段是：

现在全国都在开发三网合一的系统工程，即:

操作系统是一种:

在Windows中，文件系统目录的组织形式属于：

Windows系统下可执行的文件名是:

操作系统是一个庞大的管理系统控制程序，它由五大管理系统组成，在下面的四个供选择答

操作系统作为一种系统软件，存在着与其他软件明显不同的三个特征是：

操作系统中采用虚拟存储技术，实际上是为实现：

在微机系统中，对输入输出进行管理的基本程序放在何处？

实喘痰浊阻肺证痰涌气急者适宜何方 A．二陈汤 B．三子养亲汤 C．五磨饮子

下列不属于铸造金属全冠的适应证的是 A．后牙的低牙合牙 B．邻接不良 C．

下列货物的出口,享受增值税出口免税不退税政策的有()。

甲公司于2018年2月20日外购一栋写字楼并于当日对外出租，取得时成

国有资产评估报告标题应当简明清晰，一般采用()的形式

中华人民共和国成立初期，国营经济建立的途径是（ ）。

[多选题]16PF量表中乐群性高分者的人格特征包括（ ）。

材料题 根据下面材料，回答题。 我国已加入WTO，外资银行正逐步突破地域、业

关于主、副井筒位置与工业广场位置确定的基本原则，说法正确的是( )。A.一般主、副井筒应设在井田四周B.工业场地内必须设立铁路装运站C.采用近长方形布置，

根据FIDIC《施工合同条件》，承包商提供的履约担保为不需要由()确认违约的无条件担保。A:咨询工程师B:项目业主C:承包商D:出具履约担保的金融机构

有效的顾客之声（VOC)方法包括（）。 A.必须建立顾客反馈系统，看作

中华人民共和国成立初期，国营经济建立的途径是（　　）。

[多选题]16PF量表中乐群性高分者的人格特征包括（　　）。

材料题根据下面材料，回答题。我国已加入WTO，外资银行正逐步突破地域、业

关于主、副井筒位置与工业广场位置确定的基本原则，说法正确的是(　　)。A.一般主、副井筒应设在井田四周B.工业场地内必须设立铁路装运站C.采用近长方形布置，