某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用...

admin2020-12-24 64

问题某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括（）。

选项 A.增强客户管理功能
B.向用户承诺零计费差错率
C.取消费用催缴
D.增加经营分析子系统

答案AD

解析本题考查电信运营支撑系统的改进。本题中已经确认是计费有误，并且修改了计费数据，所以说明经营分析子系统中的数据处理功能还需要增强。另外，对于客户管理方面，也需要增强。

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根据现代证券组合理论，股票市场的风险分为()。A:系统性风险B:非系统性风险C:偶然性风险D:经常性风险

期现套利程式交易的程式交易系统由()组成。A:套利机会发觉子系统B:自动下单子系统C:成交报告及结算子系统D:风险管理子系统

对期货公司从业人员提高业务技能方面的管理要求有()。A:熟悉业务流程B:帮助客户分析行情C:减少操作失误D:为客户决策

客户是利益与风险的直接承受者，其风险管理的目标是：维持自身投资的权益，保障自身财务的安全。客户常可采取如下措施()。A:充分了解和认识期货交易的基本特点B:慎

风险异常监控系统可设立的指标包括()。A:市场资金集中度B:会员持仓总量变动比率C:市场资金总量变动率D:现价期价偏离率

系统性风险可以细分为()。A:政治风险B:利率风险C:购买力风险D:市场风险

根据现代证券组合理论，股票市场的风险分为()。A:系统性风险B:非系统性风险C:偶然性风险D:经常性风险

外汇期货合约的优点包括()。A:市场流动性强B:交易手续简便C:费用低廉D:节约资金成本

外汇交易风险的主要表现是()。A:国外筹资中的汇率风险B:以即期或延期付款为支付条件的商品或服务的进出口，在装运货物或提供服务后而尚未收支货款或服务费用这一期

程序化交易系统设计的步骤中，交易策略的程序化主要包括()。A:定义交易规则B:编写计算机程序代码C:将交易策略思想转化成数学公式或计量模型D:将计算机程序

当路面温度超过20℃±2℃范围时，沥青面层厚度大于()的沥青路面，回弹弯沉值应进

孕38周，初产妇。骨盆外测量正常，胎头双顶径8.5cm，规律宫缩4小时，宫口开大

空气经压缩机压缩后，后冷却器的排气温度可达（）℃，利于压缩空气中所含的机油和水分

下列说法属于认识领悟疗法的理论范围的是（　　）。

某政府官员因挪用公款被拘押起诉，这件事情使得其家人在邻里、亲友面前抬不起头。此时

B第一行中，可以看出规律为：实线+虚线=实线，虚线+实线=实线，虚线+虚线=虚线，第二行验证了这一规律，且实线+实线=虚线，所以可知问号处的上中下线三条依次为：

第3题：A．母亲的教育使一位残疾乞丐成为董事长B．母亲帮助很多乞丐C．母亲拒绝别人赠送的房屋D．母亲一生努力奋斗的故事

现浇整体式钢筋混凝土楼梯面平面如图，则一层楼梯混凝土工程量为（）m2。 A.9．6B.10．5C.10．8D.11．7

《火灾分类》(GB／T4968)按物质的燃烧特性将火灾分为6类，其中金属火灾属于（　　）。A.A类火灾B.B类火灾C.C类火灾D.D类火灾

建设项目方案研究与比选的基本步骤是（　）。A.命题的准备—基础资料的搜集—组织形式的确定—方案的初审—方法和指标的选择—工作的开展B.命题的准备—组织形式的确

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