优质客户服务的测定标准是（　　）。 A、服务给人印象如何深刻 B、服务的个性

Loveyou2020-05-20 56

问题优质客户服务的测定标准是（　　）。A、服务给人印象如何深刻B、服务的个性化程度C、服务满足客户期望的程度D、服务的新颖化程度

选项

答案C

解析保险业是服务性行业。优质的客户服务并不是通过服务给人印象如何深刻、如何个性化来测定的，而是通过服务满足客户期望的高低来测量的；优质的服务质量也不是由公司来想象的，而是由客户来认可的。只要客户不认可，就不是优质的服务。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/xaTpKKKQ

相关试题推荐

随机试题

患者进食前的护理工作包括（ ）。 A、去除一切不良气味及不良视觉印象 B、