（）是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。A.服务提供的差距 B.服务标准的差距 C.服务沟通的差距 D.顾客差距

admin2020-12-24 62

问题（）是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。

选项 A.服务提供的差距
B.服务标准的差距
C.服务沟通的差距
D.顾客差距

答案C

解析考察服务质量差距管理知识点。需要理解5种差距的具体内容。服务沟通的差距指的是市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/y8QQKKKQ

相关试题推荐

下列能同时锁定现货市场和期货市场风险，节约期货交割成本并解决违约问题的交易方式是()。A:平仓后购销现货B:远期交易C:期货转现货D:期货交易
商品期货合约交割月份的决定因素是()。A:该商品的市场供求状况B:期货交易所的规定C:该商品的生产、使用、流通等方面的特点D:投资者协议决定
在公司制期货交易所中，由()对董事、高级管理人员执行公司职务的行为进行监督，对违反法律、行政法规、公司章程或股东会决议的董事、高级管理人员提出罢免的建议。A:股
期货交易与期货期权交易的相同之处是()。A:交易对象都是标准化合约B:交割标准相同C:合约标的物相同D:市场风险相同
2015年，()正式在上海证券交易所挂牌上市，掀开了中国衍生品市场。产品创新的新的一页。A:中证500股指期货B:上证50股指期货C:十年期国债期货D:上
套期保值是通过建立（)机制，以规避价格风险的一种交易方式。A:期货市场替代现货市场B:期货市场与现货市场之间盈亏冲抵C:以小博大的杠杆D:买空卖空的双向交
期货市场的套期保值功能是将市场价格风险转移给了()。A:套期保值者B:生产经营者C:期货交易所D:期货投机者
通过传播媒介，交易者能够及时了解期货市场的交易情况和价格变化，这反映了期货价格的()。A:公开性B:预期性C:连续性D:权威性
期货市场最早萌芽于()。A:美国B:中国C:欧洲D:美洲
改革开放以来，()标志着我国期货市场起步。A:郑州粮食批发市场以现货交易为基础，引入期货交易机制B:深圳有色金属交易所成立C:上海金属交易所开业D:第一家

随机试题

税收制度的构成要素有()。
?下列选项中不属于金融工具的创新的是()
下列关于法律渊源的表述中，不正确的是（　　）。
接到工作票后，值班长指定工作许可人审核工作票并填写工作许可人栏内的内容。
银行信用是银行或其他金融机构以货币形态提供的信用，它属于间接信用。（　　）
教育行政法规是由（　）制定和发布的有关教育的规范性文件。A.全国人民代表大会B.全国人民代表大会常务委员会C.国务院D.教育部
下列各项，不是再生障碍性贫血的发病机制的是A:造血干细胞缺乏B:造血微环境缺陷C:遗传因素D:免疫功能紊乱E:造血原料缺乏
记账式国债的承销商通过交易所市场发行国债的分销时，下面说法正确的是（）。A.投资者免缴佣金，证券交易所向代理机构收取费用B.投资者缴纳佣金，证券交易所向代理
适用于黏性土、砂性土和粒径不大于1OOmm的砂卵石地层的围护结构是（　　）。A.深层搅拌桩挡土结构B.钢板桩围护结构C.钻孔灌注桩围护结构D.工字钢桩围护
关于领导的说法，错误的是（）。A.领导必须具有影响力，而影响力必须来源于组织的正式任命B.领导必须具有指导和激励的能力C.领导是一种影响群体，影响他人，以达

（）是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。A.服务提供的差距 B.服务标准的差距 C.服务沟通的差距 D.顾客差距

下列能同时锁定现货市场和期货市场风险，节约期货交割成本并解决违约问题的交易方式是()。A:平仓后购销现货B:远期交易C:期货转现货D:期货交易

商品期货合约交割月份的决定因素是()。A:该商品的市场供求状况B:期货交易所的规定C:该商品的生产、使用、流通等方面的特点D:投资者协议决定

在公司制期货交易所中，由()对董事、高级管理人员执行公司职务的行为进行监督，对违反法律、行政法规、公司章程或股东会决议的董事、高级管理人员提出罢免的建议。A:股

期货交易与期货期权交易的相同之处是()。A:交易对象都是标准化合约B:交割标准相同C:合约标的物相同D:市场风险相同

2015年，()正式在上海证券交易所挂牌上市，掀开了中国衍生品市场。产品创新的新的一页。A:中证500股指期货B:上证50股指期货C:十年期国债期货D:上

套期保值是通过建立（)机制，以规避价格风险的一种交易方式。A:期货市场替代现货市场B:期货市场与现货市场之间盈亏冲抵C:以小博大的杠杆D:买空卖空的双向交

期货市场的套期保值功能是将市场价格风险转移给了()。A:套期保值者B:生产经营者C:期货交易所D:期货投机者

通过传播媒介，交易者能够及时了解期货市场的交易情况和价格变化，这反映了期货价格的()。A:公开性B:预期性C:连续性D:权威性

期货市场最早萌芽于()。A:美国B:中国C:欧洲D:美洲

改革开放以来，()标志着我国期货市场起步。A:郑州粮食批发市场以现货交易为基础，引入期货交易机制B:深圳有色金属交易所成立C:上海金属交易所开业D:第一家

税收制度的构成要素有()。

?下列选项中不属于金融工具的创新的是()

下列关于法律渊源的表述中，不正确的是（ ）。

接到工作票后，值班长指定工作许可人审核工作票并填写工作许可人栏内的内容。

银行信用是银行或其他金融机构以货币形态提供的信用，它属于间接信用。（ ）

教育行政法规是由（ ）制定和发布的有关教育的规范性文件。A.全国人民代表大会B.全国人民代表大会常务委员会C.国务院D.教育部

下列各项，不是再生障碍性贫血的发病机制的是A:造血干细胞缺乏B:造血微环境缺陷C:遗传因素D:免疫功能紊乱E:造血原料缺乏

记账式国债的承销商通过交易所市场发行国债的分销时，下面说法正确的是（）。A.投资者免缴佣金，证券交易所向代理机构收取费用B.投资者缴纳佣金，证券交易所向代理

适用于黏性土、砂性土和粒径不大于1OOmm的砂卵石地层的围护结构是（ ）。A.深层搅拌桩挡土结构B.钢板桩围护结构C.钻孔灌注桩围护结构D.工字钢桩围护

关于领导的说法，错误的是（）。A.领导必须具有影响力，而影响力必须来源于组织的正式任命B.领导必须具有指导和激励的能力C.领导是一种影响群体，影响他人，以达

下列关于法律渊源的表述中，不正确的是（　　）。

银行信用是银行或其他金融机构以货币形态提供的信用，它属于间接信用。（　　）

教育行政法规是由（　）制定和发布的有关教育的规范性文件。A.全国人民代表大会B.全国人民代表大会常务委员会C.国务院D.教育部

适用于黏性土、砂性土和粒径不大于1OOmm的砂卵石地层的围护结构是（　　）。A.深层搅拌桩挡土结构B.钢板桩围护结构C.钻孔灌注桩围护结构D.工字钢桩围护