顾客对某产品的满意程度取决于()相比较的结果。A:顾客总利益与顾客总成本 B:市场上该产品的供给与需求 C:该产品的性能与价格 D:对该产品的感知效用与其期望值

admin2020-12-24 45

问题顾客对某产品的满意程度取决于()相比较的结果。

选项 A:顾客总利益与顾客总成本
B:市场上该产品的供给与需求
C:该产品的性能与价格
D:对该产品的感知效用与其期望值

答案D

解析顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果。如果顾客所感知到的效用或利益低于其期望值，顾客便不会感到满意；如果顾客感知到的效用或利益与其期望值相吻合，顾客便会感到满意；如果顾客感知到的效用或利益高于其期望值，顾客会感到很满意。【说明】该考点涉及的知识点教材已删除。

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下列影响项目质量的环境因素中，属于管理环境因素的是（　）。A、项目现场施工组织系统B、项目所在地建筑市场规范程度C、项目所在地政府的工程质量监督D、

同一暗挖隧道相对开挖（非爆破方法）的两开挖面距离为()倍洞跨且不小于10m时，一端应停止掘进，并保持开挖面稳定。A.1.5B.2C.2.5D.3

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