基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，下列不包括（）?A、设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位； B、向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉

admin2020-12-24 60

问题基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，下列不包括（）?

选项 A、设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位；
B、向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则；
C、耐心倾听投资者的意见、建议和要求，准确记录客户投诉的内容，所有客户投诉应当保留完整记录并存档，投诉电话不应当录音；
D、评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉；

答案C

解析投诉电话应当录音；

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/yPo0KKKQ

相关试题推荐

下列关于卢森堡的相关知识说法错误的是（）。A、卢森堡是欧洲第一、世界第八大金融中心B、卢森堡有全球第二大基金资产管理市场C、卢森堡拥有全世界30%的管理
下列关于合格境外机构投资者的说法中，正确的是（）。A、合格境外机构投资者不可以参与新股发行B、单个合格境外机构投资者申请额度每次不低于等值5000万美元，累
下列不可以从基金财产中列支的费用有（）。A、基金管理费B、基金托管费C、基金合同生效前的验资费D、基金合同生效后的信息披露费用
我国开放式基金每()估值，并于()公告基金份额净值。A.交易日，次日B.周;次周C.月;当日D.月;次日
通常可以用贝塔系数(β)的大小衡量一只股票基金面临的市场风险的大小。下列选项（）关于贝塔系数的说法完全正确的是（）。A、其余选项都对B、如果某基金的贝塔系
如果股票基金的平均市盈率、平均市净率小于市场指数的市盈率和市净率，可以认为该股票基金属于（）基金。A、价值型B、成长型C、投资型D、收入型
目前，我国股票型封闭式基金托管费一般按基金资产净值的（）的年费率计提。A、0.15%B、0.10%C、0.25%D、0.50%
目前，我国法规要求货币市场基金投资组合平均剩余期限在每个交易日均不得超过（）天。A、90B、150C、180D、360
假设当前一年期定期存款利率(无风险收益率)为5%，基金P和证券市场在一段时间内的表现为：基金P的平均收益率为40%，标准差为0.5；证券市场（M）的平均收...
国内外的私募股权投资机构类型不包括（）。A、专业化的私募投资基金B、具有政府背景的投资基金C、大型企业的投资基金部门D、小型企业的投资基金部门

随机试题

某病人的骨髓片做PAS染色，结果显示20%～80%的淋巴母细胞呈阳性反应，下列何
与阿托品的作用相比较，东莨菪碱最显著的差异是 A、松弛支气管平滑肌 B、松
玻璃钢防眩板的氧指数（阻燃性能）要求≥26%。()
隋朝时，中国经济的重心已开始南移，大量的粮食财富从南方运往全国，为此，公元605
A.隔夜地塞米松抑制试验 B.ACTH兴奋试验 C.酚妥拉明试验 D.禁水
根据《全国主体功能区规划》，不属于国家层面禁止开发区域的是()。
对因咽部肿胀压迫呼吸道导致窒息的患者，首选A.立即行气管切开术B.立即行环甲膜切开术C.气管插管D.向外牵出舌E.使患者处于头低侧卧位或俯卧位
关于公路施工企业信用评价规则的说法，错误的是()。A．评价内容由公路施工企业投标行为、履约行为和其他行为构成B．公路施工企业投标行为由项目法人负责评价C．
关于法人的说法，正确的是（）。A．法人分为企业法人和非企业法人B．企业法人合并、分立的、应当向登记机关办理登记并公告C．有独立经费的机关法人从批准之日取得法
从数量上看，企业有一定数额的资产，就必然会有一定数额的______。A.所有者权益B.支出C.负债D.权益

基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，下列不包括（ ）?A、设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位； B、向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉

下列关于卢森堡的相关知识说法错误的是（）。A、卢森堡是欧洲第一、世界第八大金融中心B、卢森堡有全球第二大基金资产管理市场C、卢森堡拥有全世界30%的管理

下列关于合格境外机构投资者的说法中，正确的是（）。A、合格境外机构投资者不可以参与新股发行B、单个合格境外机构投资者申请额度每次不低于等值5000万美元，累

下列不可以从基金财产中列支的费用有（）。A、基金管理费B、基金托管费C、基金合同生效前的验资费D、基金合同生效后的信息披露费用

我国开放式基金每()估值，并于()公告基金份额净值。A.交易日，次日B.周;次周C.月;当日D.月;次日

通常可以用贝塔系数(β)的大小衡量一只股票基金面临的市场风险的大小。下列选项（）关于贝塔系数的说法完全正确的是（）。A、其余选项都对B、如果某基金的贝塔系

如果股票基金的平均市盈率、平均市净率小于市场指数的市盈率和市净率，可以认为该股票基金属于（）基金。A、价值型B、成长型C、投资型D、收入型

目前，我国股票型封闭式基金托管费一般按基金资产净值的（）的年费率计提。A、0.15%B、0.10%C、0.25%D、0.50%

目前，我国法规要求货币市场基金投资组合平均剩余期限在每个交易日均不得超过（）天。A、90B、150C、180D、360

假设当前一年期定期存款利率(无风险收益率)为5%，基金P和证券市场在一段时间内的表现为：基金P的平均收益率为40%，标准差为0.5；证券市场（M）的平均收...

国内外的私募股权投资机构类型不包括（）。A、专业化的私募投资基金B、具有政府背景的投资基金C、大型企业的投资基金部门D、小型企业的投资基金部门

某病人的骨髓片做PAS染色，结果显示20%～80%的淋巴母细胞呈阳性反应，下列何

与阿托品的作用相比较，东莨菪碱最显著的差异是 A、松弛支气管平滑肌 B、松

玻璃钢防眩板的氧指数（阻燃性能）要求≥26%。()

隋朝时，中国经济的重心已开始南移，大量的粮食财富从南方运往全国，为此，公元605

A.隔夜地塞米松抑制试验 B.ACTH兴奋试验 C.酚妥拉明试验 D.禁水

根据《全国主体功能区规划》，不属于国家层面禁止开发区域的是()。

对因咽部肿胀压迫呼吸道导致窒息的患者，首选A.立即行气管切开术B.立即行环甲膜切开术C.气管插管D.向外牵出舌E.使患者处于头低侧卧位或俯卧位

关于公路施工企业信用评价规则的说法，错误的是()。A．评价内容由公路施工企业投标行为、履约行为和其他行为构成B．公路施工企业投标行为由项目法人负责评价C．

关于法人的说法，正确的是（）。A．法人分为企业法人和非企业法人B．企业法人合并、分立的、应当向登记机关办理登记并公告C．有独立经费的机关法人从批准之日取得法

从数量上看，企业有一定数额的资产，就必然会有一定数额的______。A.所有者权益B.支出C.负债D.权益

基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，下列不包括（）?A、设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位； B、向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉