（　　）是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。

天天题库2019-12-17 71

问题（　　）是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。

选项 A.预期质量B.感知质量C.过程质量D.结果质量

答案B

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