以顾客为核心的薪酬策略（）

免费考试题库2019-12-17 69

问题以顾客为核心的薪酬策略（）

选项 A．鼓励员工大胆创新B．按顾客满意度支付员工工资C．强调少用人、多办事D．鼓励降低成本、提高生产率

答案B

解析p409。一般来说，创新战强调冒险，其方式不再过多的重视评价和衡量各种技能和岗位，而是把重点放在激励工资上，以此激励员工在新的生产流程中大胆创新，缩短从产品设计到顾客购买产品之间的时间差；成本领先战以效率为中心，强调少用人，多办事，其方式是降低成本，鼓励提高生产率，详细而精确地规定工作量；以顾客为核心的战强调取悦顾客，按照顾客满意度支付员工的工资。

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