房地产经纪机构业务流程管理的环节中，对现有流程进行调研的紧后步骤是（）。A.组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题 B.绘制现有流程，对流程中的每个活动

admin2020-12-24 54

问题房地产经纪机构业务流程管理的环节中，对现有流程进行调研的紧后步骤是（）。

选项 A.组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题
B.绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述
C.将问题分类，确定解决问题的先后顺序
D.选择最好的解决方案，安排专人负责实施

答案B

解析房地产经纪机构业务流程管理的环节包括：①对现有流程进行调研；②绘制现有流程图，对流程图中的每个活动进行描述；③组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题；④将问题分类，确定解决问题的先后顺序；⑤针对某一问题，寻找解决问题的方法；⑥选择最好的解决方案，安排专人负责实施；⑦评估实施结果，修正解决方案，重新实施；⑧解决下一个问题，直至问题全部解决；⑨进行新一轮的流程分析和重组。

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