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声誉危机管理的主要内容不包括( )。A.危机现场处理 B.危机处理过程中的持续沟通 C.模拟训练和演习 D.明确记载的危机处理/决策流程
声誉危机管理的主要内容不包括( )。A.危机现场处理 B.危机处理过程中的持续沟通 C.模拟训练和演习 D.明确记载的危机处理/决策流程
admin
2020-12-24
48
问题
声誉危机管理的主要内容不包括( )。
选项
A.危机现场处理
B.危机处理过程中的持续沟通
C.模拟训练和演习
D.明确记载的危机处理/决策流程
答案
D
解析
声誉危机管理的主要内容包括:①预先制定战略性的危机管理规划;②提高日常解决问题的能力;③危机现场处理;④提高发言人的沟通技能;⑤危机处理过程中的持续沟通;⑥管理危机过程中的信息交流;⑦模拟训练和演习。D项属于有效的声誉风险管理体系的主要内容。
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