声誉危机管理的主要内容不包括（）。A.危机现场处理 B.危机处理过程中的持续沟通 C.模拟训练和演习 D.明确记载的危机处理/决策流程

admin2020-12-24 55

问题声誉危机管理的主要内容不包括（）。

选项 A.危机现场处理
B.危机处理过程中的持续沟通
C.模拟训练和演习
D.明确记载的危机处理/决策流程

答案D

解析声誉危机管理的主要内容包括：①预先制定战略性的危机管理规划；②提高日常解决问题的能力；③危机现场处理；④提高发言人的沟通技能；⑤危机处理过程中的持续沟通；⑥管理危机过程中的信息交流；⑦模拟训练和演习。D项属于有效的声誉风险管理体系的主要内容。

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