首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
社区戒毒人员张某找到社会工作者,要求得到各类困难补助,但社会工作者认为其部分要求
社区戒毒人员张某找到社会工作者,要求得到各类困难补助,但社会工作者认为其部分要求
昕玥
2019-12-17
43
问题
社区戒毒人员张某找到社会工作者,要求得到各类困难补助,但社会工作者认为其部分要求不符合政策规定,无法协助办理,张某更声称要投诉社会工作者,并出言不逊,而社会工作者认为自己并没有做错什么,双方关系陷入僵局。机构主管对社会工作者进行督导厚,社会工作者互动约张某再次面谈。社会工作者:“对不起啊,上次我只考虑到政策规定,没有考虑到你的感受???”张某一愣。社会工作者:“你一个人带着孩子不容易,我也知道虽然生活很辛苦,但你在努力想办法克服困难???”张某被触动了,低下了头。社会工作者:“这次我想进一步了解情况,看看我们可以采取哪些办法一起面对困难,好吗?”张某:“上次我发火也是因为着急,孩子最近???(张某叙述了孩子的近况)”社会工作者:“噢!孩子现在怎么样了?”张某:“情况好些了。”社会工作者:“嗯,确实很不容易的,你发火我很理解,但也不要太急,总有办法解决的,把你的困难和想法再具体谈一下,我会根据我了解及掌握的情况,与你共同商量,一起想办法解决,好吗?”张某表示同意。问题:1.逐一列出社会工作者在面谈中运用的建立专业关系的技巧及案例中对应的内容。2.本案例体现了建立专业关系的哪些要素?
选项
答案
解析
本题是矫正社会工作的题目,但是根据第一问我们可以看到建立专业关系的技巧,这提醒我们考的是通用过程的接案的内容(每年通用过程必会考到,去年考的预估)。因此答案范围锁定在第一章通用过程接案建立专业关系的技巧以及建立专业关系的要素。(书上有对应的部分)1)建立专业关系的技巧:同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动;2)建立专业关系的五要素:与服务对象准确沟通想法和感受;与服务对象沟通相互之间的资料;沟通充满亲切感和关怀;与服务对象角色互补;与服务对象建立信任。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/0B0sKKKQ
相关试题推荐
某零息债券约定在到期日支付面额100元,期限10年,如果投资者要求的年收益率为1
企业获得的符合条件的技术转让所得,一个纳税年度内超过500万的部分应()
下列人员能够作为遗嘱见证人的是( )。
下列情况中的( )会导致遗嘱无效或部分无效。
某宾馆服务人员9人,营业收入为80万,根据《关于印发中小企业划型标准规定的通知》
投保人张某驾车外出,突然汽车失控,造成多人受伤。 此案例中,风险因素是指
在教育规划的各种工具中,虽然教育储蓄具有很强的优势,但教育储蓄要求十分严格,只有
根据国家法规要求,法定的企业职工退休年龄是男性年满______周岁,女工人年满_
退休养老规划是理财规划中至关重要的部分,下列关于建立退休养老规划原则的说法错误的
在保险合同关系中,对当事人要求遵循的( )原则远比一般民事活动严格。
随机试题
东霖公司向忠谙公司购买一个元器件,应付价款960元。东霖公司为付款开出一张支票,
根据宏观经济学基本原理,社会就业总量取决于()
《历史文化名城名镇名村保护条例》规定,在保护范围内禁止进行的活动不包括()。
( )是市场无风险利率最合适的替代,为其他债券和金融资产以及投资项目提供定价的基准A.国债价格指数B.到期收益率C.经济周期曲线D.国债收益率曲线
按照《证券业从业人员资格管理办法》的规定,取得执业证书的从业人员,连续()年不在机构从业的,由证券业协会注销其执业证书。A.2年B.3年C.4年D.5年
瘢痕性幽门梗阻患者术前纠正体液代谢和酸碱失衡时,选用的液体是A.1.2%碳酸氢钠液B.1.25%碳酸氢钠液+5%葡萄糖液C.5%葡萄糖液+1/6mmol乳酸
在对合同中质量验收、工程移交和保修条款的分析中,应对重要的验收要求、()以及验收所带来的法律后果作说明。 A.时间、程序 B.时间、地点 ...
下列各项中,影响银行市场宏观环境的因素是()。A.社会物价水平B.信贷资金的供求C.客户的信贷需求D.银行同业竞争对手的实力与策略
下列各项属于一次原始凭证的有______。A.购货发票B.收款收据C.火车票D.限额领料单
下列关于固定制造费用差异的表达式中,不正确的是( )。A.能量差异=(预算产量下标准工时-实际产量下标准工时)×标准分配率B.产量差异=(预算产量下标准工时