管理者若对某下属的工作不满，则会更多地关注此下属表现不佳的信息，这种妨碍沟通的因

天天题库2019-12-17 51

问题管理者若对某下属的工作不满，则会更多地关注此下属表现不佳的信息，这种妨碍沟通的因素称为（　　）。[2012年真题]

选项 A.过滤作用B.选择性知觉C.情绪因素D.语言理解能力

答案B

解析选择性知觉是指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。知觉的选择性无疑会影响信息接收者对信息的检取和处理，例如，管理者如果对某名员工的工作不满，则他会更多的注意证明此员工表现不佳的信息。再如，对同一份项目报告，生产部的经理更关注生产技术的可行性，而财务部的经理更关注投资项目的回报率。

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