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  3. 兰女士,50岁。三年前在单位例行体检时发现空腹血糖增高,后在医院诊断为糖尿病,已经接受药物治疗三年。目前退休在家, 除了操持家务,几乎没有体育锻炼,喜欢吃...

兰女士,50岁。三年前在单位例行体检时发现空腹血糖增高,后在医院诊断为糖尿病,已经接受药物治疗三年。目前退休在家, 除了操持家务,几乎没有体育锻炼,喜欢吃...

admin2020-12-24  25
问题 兰女士,50岁。三年前在单位例行体检时发现空腹血糖增高,后在医院诊断为糖尿病,已经接受药物治疗三年。目前退休在家, 除了操持家务,几乎没有体育锻炼,喜欢吃烟熏油炸食物,口味较重。不嗜烟酒,每日睡眠较差,只能睡3~4个小时。
第5问 在随访兰女士时,应掌握的反馈技巧是(     )
选项 A勇敢果断回答敏感问题   
B集中注意力与对方交流   
C运用模糊性反馈技巧   
D恰当利用体语
E不懂的知识性问题可以模糊应答   
F态度鲜明地支持对方的正确观点
答案BCDF
解析(1)听对方的欧述时,要集中注意力,并随时用表情、体语来表示自对方谈话的兴趣,如笑、点头等,以支持对方把交流进行下去(运用积极性反技巧) (2)恰当运用体语,比如点头、掛头、伸大拇指等(运用积极性、消极反馈技巧) (3)丈持对方的正确观点和行为要态度鲜明(积极性反技巧)。 (4)纠正对方错误观点和行为要和望、婉转、耐心(消极性反供技巧)。 （5）对有些敏问题和于回答的题可以暂时回避,不作正面解答(运用模梱性反馈技巧) (6)对于知识性间题或决策性间题,不要给对方似是面、含糊不清的回答;搞清对方间题的核心,不要答所问;了解对方的意图,针对回题的实质给予解答。 (7)对于不同人提出的同样的问题回答可以因入而异。根据当事人的背景、性别、年岭、文化程度、宗教信似、性等情给予恰当的回答意
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