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  3. 下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是()A:制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一 B:危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略 C:声誉危机管理

下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是()A:制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一 B:危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略 C:声誉危机管理

admin2020-12-24  25
问题 下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是()
选项 A:制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一
B:危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略
C:声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
D:危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造附加价值
答案C
解析A项是改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践之一；B项传统上，危机管理主要采用“辩护或否认”的对抗战略推卸责任，但往往招致更强烈的对抗行动，现在，更加具有建设性的危机处理方法是“化敌为友”；D项无论危机是否会发生，在系统规划声誉危机管理时，很多潜在的风险就已经被及时发现并得到有效处理。因此，声誉危机管理规划给商业银行创造了附加价值。
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