在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过()活动来有效履行服务承诺。A:外部营销 B:内部营销 C:体验

admin2020-12-24 61

问题在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过()活动来有效履行服务承诺。

选项 A:外部营销
B:内部营销
C:体验营销
D:互动营销

答案B

解析本题考查的是内部营销的作用。内部营销强调的是使员工具备有效履行企业承诺的能力。

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在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过()活动来有效履行服务承诺。A:外部营销 B:内部营销 C:体验

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