2. 财务会计
  3. 在旅游服务中，导游服务往往起着纽带作用，它具体表现在（）。[2013年河北真题]

在旅游服务中，导游服务往往起着纽带作用，它具体表现在（）。[2013年河北真题]

昕玥2020-05-20  61
问题 在旅游服务中，导游服务往往起着纽带作用，它具体表现在（）。[2013年河北真题]A． 代表内外B． 传递信息C． 负责协调D． 承上启下 E． 提供帮助
选项
答案ACD
解析导游服务具有纽带作用，主要表现在承上启下、连接内外、协调左右三个方面：①承上启下。导游员是国家方针政策的宣传者和执行者，他代表旅行社实施旅游接待计划，为游客安排落实食、住、行、游、购、娱等各项服务，并处理旅游期间出现的各种问题。同时，游客的意见、要求、建议以及投诉，一般也通过导游员向旅行社转达直至国家最高旅游管理部门。②连接内外。导游员在工作中要既为国家利益着想、为旅行社着想，也要对旅游者负责。③协调左右。导游员作为旅行社的代表，对各旅游部门提供的服务在时间上、质量上起着重要的协调作用，协助解决问题，确保落实旅游合同。
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