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共用题干 患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误：首先根据处方核对、确认患者投诉

题库总管2019-12-17  35
问题 共用题干患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误：首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。
选项 对“患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状”的处理方式不是A:赔礼道歉B:耐心解释C:尽力取得患者谅解D:及时带其看医生并给予积极治疗E:发给正确的药品并换回错发药品
答案D
解析对“患者错服了维生素、微量元素、OTC药等”的处理方式是：对只服用一次者赔礼道歉，耐心解释错服药品对其身体无伤害；发给正确的药品并换回错发药品。对服用两次以上、有自觉临床症状者，及时带共看医生，并给予积极治疗。对“患者没有服用错发的药品”的处理方式是真诚道歉，取得患者谅解；发给正确的药品，并换回错发药品。
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