下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（）。

题库总管2019-12-17 30

问题下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（）。

选项 A.客户满意是客户忠诚的前提和基础B.只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户C.对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意D.使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户E.忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意

答案DE

解析

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下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（ ）。