用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的( )特点。A:过程性 B:主观性 C:变动性 D:整体性

admin2020-12-24 52

问题用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的( )特点。

选项 A:过程性
B:主观性
C:变动性
D:整体性

答案B

解析本题考查的是通信服务质量的特点。服务质量在很大程度上强调的是顾客感知的服务质量，用户对服务质量的评价，更多地凭主观期望和感受来做判断，因此服务质量的评判具有较强的主观性。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/0qKQKKKQ

相关试题推荐

农业生产经济效果的特点主要包括()。A:波动性B:递增性C:地域性D:后效性E:综合性
农产品质量不安全的特点表现在()。A:危害的直接性B:危害的间接性C:危害的递减性D:危害的公开性E:危害的隐蔽性
农业企业资金具有的特点是()。A:占用量大B:周转速度慢C:流动资金的占用不平衡，具有明显的季节性D:农业企业中有部分产品具有自给性E:利用率高
抽样调查的主要特点包括()。A:调查对象中有明显的重点单位B:调查样本按随机原则抽选产生C:调查样本在总体中具有代表性D:总体中每一个单位都有一定的概率被
特许权经营是项目融资的重要特例，其含义包括()。A:任何项目均可以通过特许权经营方式经营B:特许权经营不涉及产权转让C:特许权期限内，项目公司可以向用户收取
农产品质量安全认证的特点包括()。A:时令性差B:个案差异性大C:地域性特点突出D:过程长、环节多E:风险评估因素复杂
在一定技术水平下，连续增加单项资源的投入达到一定限度后，单位投入的产出量会逐渐降低，这一经济效果的特点称为()。A:递减性B:波动性C:持续性D:综合性
现代农业的发展模式中以机械化和化学化为主要特点的是()。A:日本模式B:美国模式C:中间模式D:其他模式
农业企业财务管理中，评价投资方案的基本标准是()。A:期望投资报酬率B:货币的时间价值C:投资的风险报酬D:银行贷款利息率
农产品在从“田头到餐桌”的全过程中，均有可能被污染，进而引发质量安全问题，这说明农产品质量不安全具有()特点。A:危害的直接性B:危害的累积性C:危害产生的

随机试题

惊悸失眠，烦躁不安，头晕目眩，耳鸣，口苦呕恶，胸闷胁胀。属于 A．心火亢盛
佣金费用的组成不包括（　）。 A、证券公司经纪佣金 B、证券交易所手续费
教师应当尊重学生的人格，不得歧视学生，不得对学生实施(　　)的行为，不得侵犯学生
规范的股权结构的含义是()。
简述罗马法学的发展情况。
按照坚硬程度岩石可分为（）。
女，31岁，间歇性心悸气促15年，心尖区闻及舒张中晚期隆隆样递增型杂音，第一心音亢进，有开瓣音，且胸骨左缘第二肋间可闻及舒张期叹气样杂音，心脏B超提示左心...
盛元公司是一家在证券交易所上市的公司，在年度报告中，要求对关联人进行披露，下列各项属于该上市公司的关联人的有()。 Ⅰ.持有公司53%股份...
翻板式挡烟垂壁的运行时间应小于（　）。A.4sB.6sC.5sD.7s
“大实有羸状”是指A:虚中夹实B:实中夹虚C:真虚假实D:真实假虚E:上实下虚

用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的( )特点。A:过程性 B:主观性 C:变动性 D:整体性

农业生产经济效果的特点主要包括()。A:波动性B:递增性C:地域性D:后效性E:综合性

农产品质量不安全的特点表现在()。A:危害的直接性B:危害的间接性C:危害的递减性D:危害的公开性E:危害的隐蔽性

农业企业资金具有的特点是()。A:占用量大B:周转速度慢C:流动资金的占用不平衡，具有明显的季节性D:农业企业中有部分产品具有自给性E:利用率高

抽样调查的主要特点包括()。A:调查对象中有明显的重点单位B:调查样本按随机原则抽选产生C:调查样本在总体中具有代表性D:总体中每一个单位都有一定的概率被

特许权经营是项目融资的重要特例，其含义包括()。A:任何项目均可以通过特许权经营方式经营B:特许权经营不涉及产权转让C:特许权期限内，项目公司可以向用户收取

农产品质量安全认证的特点包括()。A:时令性差B:个案差异性大C:地域性特点突出D:过程长、环节多E:风险评估因素复杂

在一定技术水平下，连续增加单项资源的投入达到一定限度后，单位投入的产出量会逐渐降低，这一经济效果的特点称为()。A:递减性B:波动性C:持续性D:综合性

现代农业的发展模式中以机械化和化学化为主要特点的是()。A:日本模式B:美国模式C:中间模式D:其他模式

农业企业财务管理中，评价投资方案的基本标准是()。A:期望投资报酬率B:货币的时间价值C:投资的风险报酬D:银行贷款利息率

农产品在从“田头到餐桌”的全过程中，均有可能被污染，进而引发质量安全问题，这说明农产品质量不安全具有()特点。A:危害的直接性B:危害的累积性C:危害产生的

惊悸失眠，烦躁不安，头晕目眩，耳鸣，口苦呕恶，胸闷胁胀。属于 A．心火亢盛

佣金费用的组成不包括（ ）。 A、证券公司经纪佣金 B、证券交易所手续费

教师应当尊重学生的人格，不得歧视学生，不得对学生实施( )的行为，不得侵犯学生

规范的股权结构的含义是()。

简述罗马法学的发展情况。

按照坚硬程度岩石可分为（）。

女，31岁，间歇性心悸气促15年，心尖区闻及舒张中晚期隆隆样递增型杂音，第一心音亢进，有开瓣音，且胸骨左缘第二肋间可闻及舒张期叹气样杂音，心脏B超提示左心...

盛元公司是一家在证券交易所上市的公司，在年度报告中，要求对关联人进行披露，下列各项属于该上市公司的关联人的有()。 Ⅰ.持有公司53%股份...

翻板式挡烟垂壁的运行时间应小于（ ）。A.4sB.6sC.5sD.7s

“大实有羸状”是指A:虚中夹实B:实中夹虚C:真虚假实D:真实假虚E:上实下虚

佣金费用的组成不包括（　）。 A、证券公司经纪佣金 B、证券交易所手续费

教师应当尊重学生的人格，不得歧视学生，不得对学生实施(　　)的行为，不得侵犯学生

翻板式挡烟垂壁的运行时间应小于（　）。A.4sB.6sC.5sD.7s