用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的( )特点。A:过程性 B:主观性 C:变动性 D:整体性

admin2020-12-24 63

问题用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的( )特点。

选项 A:过程性
B:主观性
C:变动性
D:整体性

答案B

解析本题考查的是通信服务质量的特点。服务质量在很大程度上强调的是顾客感知的服务质量，用户对服务质量的评价，更多地凭主观期望和感受来做判断，因此服务质量的评判具有较强的主观性。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/0qKQKKKQ

相关试题推荐

农业生产经济效果的特点主要包括()。A:波动性B:递增性C:地域性D:后效性E:综合性
农产品质量不安全的特点表现在()。A:危害的直接性B:危害的间接性C:危害的递减性D:危害的公开性E:危害的隐蔽性
农业企业资金具有的特点是()。A:占用量大B:周转速度慢C:流动资金的占用不平衡，具有明显的季节性D:农业企业中有部分产品具有自给性E:利用率高
抽样调查的主要特点包括()。A:调查对象中有明显的重点单位B:调查样本按随机原则抽选产生C:调查样本在总体中具有代表性D:总体中每一个单位都有一定的概率被
特许权经营是项目融资的重要特例，其含义包括()。A:任何项目均可以通过特许权经营方式经营B:特许权经营不涉及产权转让C:特许权期限内，项目公司可以向用户收取
农产品质量安全认证的特点包括()。A:时令性差B:个案差异性大C:地域性特点突出D:过程长、环节多E:风险评估因素复杂
在一定技术水平下，连续增加单项资源的投入达到一定限度后，单位投入的产出量会逐渐降低，这一经济效果的特点称为()。A:递减性B:波动性C:持续性D:综合性
现代农业的发展模式中以机械化和化学化为主要特点的是()。A:日本模式B:美国模式C:中间模式D:其他模式
农业企业财务管理中，评价投资方案的基本标准是()。A:期望投资报酬率B:货币的时间价值C:投资的风险报酬D:银行贷款利息率
农产品在从“田头到餐桌”的全过程中，均有可能被污染，进而引发质量安全问题，这说明农产品质量不安全具有()特点。A:危害的直接性B:危害的累积性C:危害产生的

随机试题

可待因发生氧化的可能性比吗啡小，最合理的解释是其结构中 A．6位是甲氧基 B
硬红斑的皮损特征是好发于 A．小腿屈侧的硬结，可破溃 B．小腿伸侧的硬结，不
有关神经纤维瘤下列哪项是错误的 A．肿瘤常多发沿神经干分布 B．肿瘤是良性的
我国城市土地使用制度改革的发展过程突出表现为()。
设置基本会计科目是指定义应收管理模块凭证制单所需的客户往来科目及收入确认科目。(
在招股说明书中披露的现金流情况不包括()。
根据我国著作权法有关规定，表演艺术著作权的获得（　　）。A.需由文化主管部门批准B.需由宣传主管部门批准C.需由知识产权主管部门批准D.不需要任何部门批准
下列哪项不属于大连接体的作用A.连接作用B.传导分散力C.增加义齿固位和稳定D.增加义齿强度E.减小基托面积
张仲景著有()A.《金匮要略》B.《黄帝针灸甲乙经》C.《外科正宗》D.《医门法律》E.《万病回春》
经期延长的常见病因是A:气虚B:肾虚C:肝郁D:虚寒E:实寒

用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的( )特点。A:过程性 B:主观性 C:变动性 D:整体性

农业生产经济效果的特点主要包括()。A:波动性B:递增性C:地域性D:后效性E:综合性

农产品质量不安全的特点表现在()。A:危害的直接性B:危害的间接性C:危害的递减性D:危害的公开性E:危害的隐蔽性

农业企业资金具有的特点是()。A:占用量大B:周转速度慢C:流动资金的占用不平衡，具有明显的季节性D:农业企业中有部分产品具有自给性E:利用率高

抽样调查的主要特点包括()。A:调查对象中有明显的重点单位B:调查样本按随机原则抽选产生C:调查样本在总体中具有代表性D:总体中每一个单位都有一定的概率被

特许权经营是项目融资的重要特例，其含义包括()。A:任何项目均可以通过特许权经营方式经营B:特许权经营不涉及产权转让C:特许权期限内，项目公司可以向用户收取

农产品质量安全认证的特点包括()。A:时令性差B:个案差异性大C:地域性特点突出D:过程长、环节多E:风险评估因素复杂

在一定技术水平下，连续增加单项资源的投入达到一定限度后，单位投入的产出量会逐渐降低，这一经济效果的特点称为()。A:递减性B:波动性C:持续性D:综合性

现代农业的发展模式中以机械化和化学化为主要特点的是()。A:日本模式B:美国模式C:中间模式D:其他模式

农业企业财务管理中，评价投资方案的基本标准是()。A:期望投资报酬率B:货币的时间价值C:投资的风险报酬D:银行贷款利息率

农产品在从“田头到餐桌”的全过程中，均有可能被污染，进而引发质量安全问题，这说明农产品质量不安全具有()特点。A:危害的直接性B:危害的累积性C:危害产生的

可待因发生氧化的可能性比吗啡小，最合理的解释是其结构中 A．6位是甲氧基 B

硬红斑的皮损特征是好发于 A．小腿屈侧的硬结，可破溃 B．小腿伸侧的硬结，不

有关神经纤维瘤下列哪项是错误的 A．肿瘤常多发沿神经干分布 B．肿瘤是良性的

我国城市土地使用制度改革的发展过程突出表现为()。

设置基本会计科目是指定义应收管理模块凭证制单所需的客户往来科目及收入确认科目。(

在招股说明书中披露的现金流情况不包括()。

根据我国著作权法有关规定，表演艺术著作权的获得（ ）。A.需由文化主管部门批准B.需由宣传主管部门批准C.需由知识产权主管部门批准D.不需要任何部门批准

下列哪项不属于大连接体的作用A.连接作用B.传导分散力C.增加义齿固位和稳定D.增加义齿强度E.减小基托面积

张仲景著有()A.《金匮要略》B.《黄帝针灸甲乙经》C.《外科正宗》D.《医门法律》E.《万病回春》

经期延长的常见病因是A:气虚B:肾虚C:肝郁D:虚寒E:实寒

根据我国著作权法有关规定，表演艺术著作权的获得（　　）。A.需由文化主管部门批准B.需由宣传主管部门批准C.需由知识产权主管部门批准D.不需要任何部门批准