用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的( )特点。A:过程性 B:主观性 C:变动性 D:整体性

admin2020-12-24 43

问题用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的( )特点。

选项 A:过程性
B:主观性
C:变动性
D:整体性

答案B

解析本题考查的是通信服务质量的特点。服务质量在很大程度上强调的是顾客感知的服务质量，用户对服务质量的评价，更多地凭主观期望和感受来做判断，因此服务质量的评判具有较强的主观性。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/0qKQKKKQ

相关试题推荐

农业生产经济效果的特点主要包括()。A:波动性B:递增性C:地域性D:后效性E:综合性
农产品质量不安全的特点表现在()。A:危害的直接性B:危害的间接性C:危害的递减性D:危害的公开性E:危害的隐蔽性
农业企业资金具有的特点是()。A:占用量大B:周转速度慢C:流动资金的占用不平衡，具有明显的季节性D:农业企业中有部分产品具有自给性E:利用率高
抽样调查的主要特点包括()。A:调查对象中有明显的重点单位B:调查样本按随机原则抽选产生C:调查样本在总体中具有代表性D:总体中每一个单位都有一定的概率被
特许权经营是项目融资的重要特例，其含义包括()。A:任何项目均可以通过特许权经营方式经营B:特许权经营不涉及产权转让C:特许权期限内，项目公司可以向用户收取
农产品质量安全认证的特点包括()。A:时令性差B:个案差异性大C:地域性特点突出D:过程长、环节多E:风险评估因素复杂
在一定技术水平下，连续增加单项资源的投入达到一定限度后，单位投入的产出量会逐渐降低，这一经济效果的特点称为()。A:递减性B:波动性C:持续性D:综合性
现代农业的发展模式中以机械化和化学化为主要特点的是()。A:日本模式B:美国模式C:中间模式D:其他模式
农业企业财务管理中，评价投资方案的基本标准是()。A:期望投资报酬率B:货币的时间价值C:投资的风险报酬D:银行贷款利息率
农产品在从“田头到餐桌”的全过程中，均有可能被污染，进而引发质量安全问题，这说明农产品质量不安全具有()特点。A:危害的直接性B:危害的累积性C:危害产生的

随机试题

关节的基本组成结构是： A．关节面、关节囊 B．关节面、关节囊、关节腔 C
（17-18题共用题干）男性，35岁。头部外伤1天。在住院观察期间，出现剧烈
下列各项不属于绩效指标要达到的要求是（）。
样本数据的众数在（　　）。
补中益气丸的使用注意事项是
有两列沿相反方向传播的相干波，其波动方程分别为y1=Acos2π(vt-x/λ)和y2=Acos2π(vt+x/λ)叠加后形成驻波，其波腹位置的坐标为： ...
技能是通过学习而形成的符合法则要求的（），它是来自于活动主体所做出的行动及其反馈的（）。
共用题干男，45岁。因坏疽性阑尾炎行阑尾切除术2周。3天来下腹胀痛剧烈,拒按，大便5～6次/日，水样泻为主，下午感畏寒，体温高达38.8℃，今日开始嗜...
代谢产物有活性，属于第二类精神药品的苯二氮?类镇静催眠药是（）A.艾司佐匹克隆B.三唑仑C.氯丙嗪D.地西泮E.奋乃静

用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的( )特点。A:过程性 B:主观性 C:变动性 D:整体性

农业生产经济效果的特点主要包括()。A:波动性B:递增性C:地域性D:后效性E:综合性

农产品质量不安全的特点表现在()。A:危害的直接性B:危害的间接性C:危害的递减性D:危害的公开性E:危害的隐蔽性

农业企业资金具有的特点是()。A:占用量大B:周转速度慢C:流动资金的占用不平衡，具有明显的季节性D:农业企业中有部分产品具有自给性E:利用率高

抽样调查的主要特点包括()。A:调查对象中有明显的重点单位B:调查样本按随机原则抽选产生C:调查样本在总体中具有代表性D:总体中每一个单位都有一定的概率被

特许权经营是项目融资的重要特例，其含义包括()。A:任何项目均可以通过特许权经营方式经营B:特许权经营不涉及产权转让C:特许权期限内，项目公司可以向用户收取

农产品质量安全认证的特点包括()。A:时令性差B:个案差异性大C:地域性特点突出D:过程长、环节多E:风险评估因素复杂

在一定技术水平下，连续增加单项资源的投入达到一定限度后，单位投入的产出量会逐渐降低，这一经济效果的特点称为()。A:递减性B:波动性C:持续性D:综合性

现代农业的发展模式中以机械化和化学化为主要特点的是()。A:日本模式B:美国模式C:中间模式D:其他模式

农业企业财务管理中，评价投资方案的基本标准是()。A:期望投资报酬率B:货币的时间价值C:投资的风险报酬D:银行贷款利息率

农产品在从“田头到餐桌”的全过程中，均有可能被污染，进而引发质量安全问题，这说明农产品质量不安全具有()特点。A:危害的直接性B:危害的累积性C:危害产生的

关节的基本组成结构是： A．关节面、关节囊 B．关节面、关节囊、关节腔 C

（17-18题共用题干） 男性，35岁。头部外伤1天。在住院观察期间，出现剧烈

下列各项不属于绩效指标要达到的要求是（）。

样本数据的众数在（ ）。

补中益气丸的使用注意事项是

有两列沿相反方向传播的相干波，其波动方程分别为y1=Acos2π(vt-x/λ)和y2=Acos2π(vt+x/λ)叠加后形成驻波，其波腹位置的坐标为： ...

技能是通过学习而形成的符合法则要求的（），它是来自于活动主体所做出的行动及其反馈的（）。

共用题干 男，45岁。因坏疽性阑尾炎行阑尾切除术2周。3天来下腹胀痛剧烈,拒按，大便5～6次/日，水样泻为主，下午感畏寒，体温高达38.8℃，今日开始嗜...

代谢产物有活性，属于第二类精神药品的苯二氮?类镇静催眠药是（）A.艾司佐匹克隆B.三唑仑C.氯丙嗪D.地西泮E.奋乃静

（17-18题共用题干）男性，35岁。头部外伤1天。在住院观察期间，出现剧烈

样本数据的众数在（　　）。

共用题干男，45岁。因坏疽性阑尾炎行阑尾切除术2周。3天来下腹胀痛剧烈,拒按，大便5～6次/日，水样泻为主，下午感畏寒，体温高达38.8℃，今日开始嗜...