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银行业金融机构应结合实际情况,在官方网站设立消费者教育栏目,或通过营业网点、客户服务中心等其他方式,对消费者的业务咨询进行解答。( )
银行业金融机构应结合实际情况,在官方网站设立消费者教育栏目,或通过营业网点、客户服务中心等其他方式,对消费者的业务咨询进行解答。( )
admin
2020-12-24
42
问题
银行业金融机构应结合实际情况,在官方网站设立消费者教育栏目,或通过营业网点、客户服务中心等其他方式,对消费者的业务咨询进行解答。( )
选项
答案
对
解析
银行业金融机构应该优化资源匹配,多渠道、多层次地开展消费者教育工作,普及银行业务知识,增强消费者的风险意识和风险防范能力。结合实际情况,在官方网站设立消费者教育栏目,或通过营业网点、客户服务中心等其他方式,对消费者的业务咨询进行解答。采取适当方式,向不同类型的消费者介绍相应的银行业务与理财产品的基础知识、产品特点、投资风险与收益形式等内容。
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