顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，因而习惯于和同类产品以前消费经

Freeti2019-12-17 68

问题顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，因而习惯于和同类产品以前消费经验进行比较，这主要反映了顾客满意的（）。A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性

选项

答案C

解析顾客满意的基本特性包括：①主观性。顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的。②层次性。处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同。③相对性。顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性。④阶段性。顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现出阶段性。

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已知某产品的零件甲的功能评分为5，成本为20元，该产品各零件功能积分之和为40，

成本可分为固定成本和可变成本，假设生产规模一定，以下说法中正确的是

用能产品的生产者、销售者，提出节能产品认证申请：

某项目初期投资150万元，年运营成本90万元，寿命期5年，寿命期末回收残值20万

某企业预计明年销售收入将达到6000万元，总成本费用将为5600万元，该企业明年

固定成本是总成本费用的一部分，它是指其中的：

经营成本中包括：

下面不属于产品销售收入的是：

刘老师发现大班“理发店”的“顾客”很少，她就带领幼儿到真实的理发店去参观。在理发

阅读下面材料，回答问题。洋快餐以其时尚、美味、快捷吸引了众多的消费者，儿童和

某男,50岁,胸痛连背,背痛彻胸,气短,劳则尤甚;舌紫暗,脉沉涩。基于五脏的生理

一梁采用两种方式搁置，则两种情况下的最大应力之比为()。

最为复杂的考评尺度是()

在制定理财规划时，理财师通常需要对家庭的资产负债情况进行分析，属于流动负债的是（

下列各个行业中，（）盈利水平相对稳定，投资风险相对较小，适合收益型的投资者。

观察法的不足是（）。 A.难以制定严密的计划B.观察的目的性不能保证 C

为搞好工程的技术总结，工程竣工后（）是不适宜的。 A.安排技术总结计划B.

（）是指测验项目对所测量属性或品质的区分程度或鉴别能力。 A.信度 B.效度 C.区分度 D.可靠度

下列制定城镇体系规划的基本程序中，叙述不正确的是()A:经审批机关批准同意修编，开展规划编制的组织工作B:规划草案公告20日以上，组织编制单位采取论证会、听证

企业种植蔬菜、粮食的所得，免征企业所得税。()

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