首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉,因而习惯于和同类产品以前消费 经
顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉,因而习惯于和同类产品以前消费 经
Freeti
2019-12-17
52
问题
顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉,因而习惯于和同类产品以前消费 经验进行比较,这主要反映了顾客满意的( )。A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性
选项
答案
C
解析
顾客满意的基本特性包括:①主观性。顾客的满意程度是建立在其对产品和服务 的体验上,感受的对象是客观的,而结论是主观的。②层次性。处于不同层次需求的人 对产品和服务的评价标准不同。③相对性。顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品, 或和以前的消费经验进行比较,由此得到的满意或不满意有相对性。④阶段性。顾客对 产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验,是在过去多次购买和提供的服务中逐渐 形成的,因而呈现出阶段性。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/0xDNKKKQ
相关试题推荐
已知某产品的零件甲的功能评分为5,成本为20元,该产品各零件功能积分之和为40,
成本可分为固定成本和可变成本,假设生产规模一定,以下说法中正确的是
用能产品的生产者、销售者,提出节能产品认证申请:
某项目初期投资150万元,年运营成本90万元,寿命期5年,寿命期末回收残值20万
某企业预计明年销售收入将达到6000万元,总成本费用将为5600万元,该企业明年
固定成本是总成本费用的一部分,它是指其中的:
经营成本中包括:
下面不属于产品销售收入的是:
刘老师发现大班“理发店”的“顾客”很少,她就带领幼儿到真实的理发店去参观。在理发
阅读下面材料,回答问题。 洋快餐以其时尚、美味、快捷吸引了众多的消费者,儿童和
随机试题
220kV及以下回路正常工作电淹在()A时,宜选用()导体。
既破气消积,又化痰除痞的药物是
“防微杜渐”体现的哲学道理是()。
开展债券回购交易业务的主要场所有()。 Ⅰ.深圳证券交易所 Ⅱ.证券结算公
住房公积金管理中心要设立住房公积金明细账,实行(),保证账账相符,账实相符。
外部资源包括( )等。A.专业培训人员B.学校C.组织的领导D.公开研讨会E.学术讲座
康复医学不包含()A.康复治疗学B.社区康复学C.康复临床学D.康复教育学E.康复基础学
路堤过渡段填筑时,对于大型压实机械压不到的部位,应用小型振动压实设备进行碾压,其填料的松铺厚度不宜大于()cm。A:10B:15C:20D:30
下列气态污染物中,对建筑物有腐蚀作用的有()。(2006年真题)A.二氧化硫B.一氧化氮C.一氧化碳D.甲醛E.碳氢化合物
评估人员在对某企业的几栋建筑物进行现场查勘时,发现部分建筑物的地基基础有不均匀沉降现象。为了确定建筑物的安全性,需要通过进一步检测和分析,判断建筑物的受影...