下列指标中，属于学习与发展角度的是（）。A.市场份额 B.新产品开发循环期 C.新产品销售比率 D.流程改进效率 E.客户保有率

admin2020-12-24 35

问题下列指标中，属于学习与发展角度的是（）。

选项 A.市场份额
B.新产品开发循环期
C.新产品销售比率
D.流程改进效率
E.客户保有率

答案BCD

解析平衡计分卡法从客户、内部流程、学习与发展、财务四个角度对组织绩效进行衡量。其中，学习与发展角度的指标为其他领域的绩效突破提供手段，主要包括选项BCD。

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