“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓住

tikufree2019-12-17 44

问题 “顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要，是CRM系统实施的难点。做好了这个难点，就能实现顾客满意度的持续改进，CRM厂商就不愁产品没有用户，企业也就不愁系统上线失败。顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均是以（）为中心。A.企业 B.顾客 C.企业和顾客 D.市场占有率

选项

答案B

解析顾客关系管理是企业在市场导向理念指导下所采取的一种长期的经营手段，它与顾客满意度的持续改进具有十分密切的联系。两者均以顾客为中心。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/1ZDNKKKQ

相关试题推荐

所谓矿井联系测量，就是（）。
某吊车生产企业，以产量表示的盈亏平衡点为600台。预计今年的固定成本将增加20%
某企业生产一种产品，年固定成本为1000万元，单位产品的可变成本为300元、售价
无形资产是企业资产的重要组成部分，它的特点是会遭受：
某企业预计明年销售收入将达到6000万元，总成本费用将为5600万元，该企业明年
某企业向银行借款，按季度计息，年名义利率为8%，则年实际利率为：
计算机存储器中的每一个存储单元都配置一个唯一的编号，这个编号就是：
研究船体在水中航行的受力试验，其模型设计应采用：
负强化就是惩罚
耶克斯和多德森在研究动机强度与学习效率之间的关系时发现（）。 A.动机越低，

随机试题

　　某安装公司分包了一冶炼厂部分机械设备安装，其中包括8台空气压缩机，10台离心
道教神团“四御”中，执掌阴阳生育、万物之美与大地山河之秀的是（）。
银行监管的“公开原则”的“公开”包括()。
某水域5次CODCr的监测浓度分别为：14.0mg/L、16.5mg/L、20.
企业甲与企业乙签订合同，为其提供原材料供应。企业乙若担心企业甲因不能如期提供原材
以下系首次公开发行股票并在创业板上市的发行条件的有()。 Ⅰ.发行人只能经营一种业务 Ⅱ.发行人最近三年主营业务未发生重大变化 Ⅲ...
金融机构在行使反洗钱职责时，客户交易信息在交易结束后，应当至少保存()年。A.5B.6C.10D.15
甲上市公司在成立6个月时召开股东大会，该次股东大会通过的下列决议中哪项符合法律规定？A:公司董事、监事、高级管理人员持有的本公司股份可以随时转让B:公司发起人
下列选项中不属于拉巴波特认为的决定目标企业价值的因素是()。A:销售利润B:资产账面价值C:资本成本率D:新增固定资产投资
下列各项中，不属于金融市场附带功能的是（　）。A、价格发现功能B、风险分配功能C、调节经济功能D、节约信息成本

“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓 住

所谓矿井联系测量，就是（）。

某吊车生产企业，以产量表示的盈亏平衡点为600台。预计今年的固定成本将增加20%

某企业生产一种产品，年固定成本为1000万元，单位产品的可变成本为300元、售价

无形资产是企业资产的重要组成部分，它的特点是会遭受：

某企业预计明年销售收入将达到6000万元，总成本费用将为5600万元，该企业明年

某企业向银行借款，按季度计息，年名义利率为8%，则年实际利率为：

计算机存储器中的每一个存储单元都配置一个唯一的编号，这个编号就是：

研究船体在水中航行的受力试验，其模型设计应采用：

负强化就是惩罚

耶克斯和多德森在研究动机强度与学习效率之间的关系时发现（）。 A.动机越低，

某安装公司分包了一冶炼厂部分机械设备安装，其中包括8台空气压缩机，10台离心

道教神团“四御”中，执掌阴阳生育、万物之美与大地山河之秀的是（）。

银行监管的“公开原则”的“公开”包括()。

某水域5次CODCr的监测浓度分别为：14.0mg/L、16.5mg/L、20.

企业甲与企业乙签订合同，为其提供原材料供应。企业乙若担心企业甲因不能如期提供原材

以下系首次公开发行股票并在创业板上市的发行条件的有()。 Ⅰ.发行人只能经营一种业务 Ⅱ.发行人最近三年主营业务未发生重大变化 Ⅲ...

金融机构在行使反洗钱职责时，客户交易信息在交易结束后，应当至少保存()年。A.5B.6C.10D.15

甲上市公司在成立6个月时召开股东大会，该次股东大会通过的下列决议中哪项符合法律规定？A:公司董事、监事、高级管理人员持有的本公司股份可以随时转让B:公司发起人

下列选项中不属于拉巴波特认为的决定目标企业价值的因素是()。A:销售利润B:资产账面价值C:资本成本率D:新增固定资产投资

下列各项中，不属于金融市场附带功能的是（ ）。A、价格发现功能B、风险分配功能C、调节经济功能D、节约信息成本

“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓住

　　某安装公司分包了一冶炼厂部分机械设备安装，其中包括8台空气压缩机，10台离心

下列各项中，不属于金融市场附带功能的是（　）。A、价格发现功能B、风险分配功能C、调节经济功能D、节约信息成本