“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓住

tikufree2019-12-17 42

问题 “顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要，是CRM系统实施的难点。做好了这个难点，就能实现顾客满意度的持续改进，CRM厂商就不愁产品没有用户，企业也就不愁系统上线失败。顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均是以（）为中心。A.企业 B.顾客 C.企业和顾客 D.市场占有率

选项

答案B

解析顾客关系管理是企业在市场导向理念指导下所采取的一种长期的经营手段，它与顾客满意度的持续改进具有十分密切的联系。两者均以顾客为中心。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/1ZDNKKKQ

相关试题推荐

所谓矿井联系测量，就是（）。
某吊车生产企业，以产量表示的盈亏平衡点为600台。预计今年的固定成本将增加20%
某企业生产一种产品，年固定成本为1000万元，单位产品的可变成本为300元、售价
无形资产是企业资产的重要组成部分，它的特点是会遭受：
某企业预计明年销售收入将达到6000万元，总成本费用将为5600万元，该企业明年
某企业向银行借款，按季度计息，年名义利率为8%，则年实际利率为：
计算机存储器中的每一个存储单元都配置一个唯一的编号，这个编号就是：
研究船体在水中航行的受力试验，其模型设计应采用：
负强化就是惩罚
耶克斯和多德森在研究动机强度与学习效率之间的关系时发现（）。 A.动机越低，

随机试题

（36-38题共用备选答案） A．屈曲位固定4～6周 B．伸直位固定4～6周
房屋和设备设施的各种图样、技术资料、使用说明、检修记录档案，以及与物业管理相关的
工程项目成功度评价表格，是根据评价任务的（）决定的。
在下列管理中，属于绿色施工管理内容方面的有（）。
下列关于施工方编制建设工程项目施工进度计划的说法，错误的是（　　）。
水准点复测与加密应符合下列规定，描述错误的是（）A.同一建设项目应采用同一高程系统，并应与相邻项目高程系统相有接B.沿线每1000m宜有一个水准点C.高
咨询师的真诚，体现在（）。 (A)以“真正的我”出现(B)要表里如一地扮演专业角色 (C)真实可信地置身于咨询关系之中(D)不把咨询过程看成例行公事
酶促反应药动学研究的是A:酶分子结构B:酶的特异性C:酶的活性中心D:酶促反应的机制E:影响酶促反应速度的因素
依据《标准施工招标资格预审文件》（2007年版），下列关于资格预审文件澄清的说法中，不正确的是()。A:在申请人须知前附表规定的时间前，申请人可以以书面形式要求
下列关于期货公司首席风险官的表述，正确的有（）。A.首席风险官对期货公司的风险管理进行监督、检查B.首席风险官对期货公司经营管理行为的合法合规性进行监督、检查

“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓 住

所谓矿井联系测量，就是（）。

某吊车生产企业，以产量表示的盈亏平衡点为600台。预计今年的固定成本将增加20%

某企业生产一种产品，年固定成本为1000万元，单位产品的可变成本为300元、售价

无形资产是企业资产的重要组成部分，它的特点是会遭受：

某企业预计明年销售收入将达到6000万元，总成本费用将为5600万元，该企业明年

某企业向银行借款，按季度计息，年名义利率为8%，则年实际利率为：

计算机存储器中的每一个存储单元都配置一个唯一的编号，这个编号就是：

研究船体在水中航行的受力试验，其模型设计应采用：

负强化就是惩罚

耶克斯和多德森在研究动机强度与学习效率之间的关系时发现（）。 A.动机越低，

（36-38题共用备选答案） A．屈曲位固定4～6周 B．伸直位固定4～6周

房屋和设备设施的各种图样、技术资料、使用说明、检修记录档案，以及与物业管理相关的

工程项目成功度评价表格，是根据评价任务的（）决定的。

在下列管理中，属于绿色施工管理内容方面的有（）。

下列关于施工方编制建设工程项目施工进度计划的说法，错误的是（ ）。

水准点复测与加密应符合下列规定，描述错误的是（）A.同一建设项目应采用同一高程系统，并应与相邻项目高程系统相有接B.沿线每1000m宜有一个水准点C.高

咨询师的真诚，体现在（）。 (A)以“真正的我”出现(B)要表里如一地扮演专业角色 (C)真实可信地置身于咨询关系之中(D)不把咨询过程看成例行公事

酶促反应药动学研究的是A:酶分子结构B:酶的特异性C:酶的活性中心D:酶促反应的机制E:影响酶促反应速度的因素

依据《标准施工招标资格预审文件》（2007年版），下列关于资格预审文件澄清的说法中，不正确的是()。A:在申请人须知前附表规定的时间前，申请人可以以书面形式要求

下列关于期货公司首席风险官的表述，正确的有（）。A.首席风险官对期货公司的风险管理进行监督、检查B.首席风险官对期货公司经营管理行为的合法合规性进行监督、检查

“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓住

下列关于施工方编制建设工程项目施工进度计划的说法，错误的是（　　）。