开放式问题，是指能让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式，可以让客户自由发挥。直接提问是最有效方法。（　　）

admin2020-12-24 59

问题开放式问题，是指能让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式，可以让客户自由发挥。直接提问是最有效方法。（　　）

选项

答案错

解析开放式问题，是指能让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式，可以让客户自由发挥。这种提问方式便于充分发掘客户需求、获取更多有用信息，让客户多说话。有时直接询问客户可能不大熟悉或者太敏感的内容可能会造成紧张气氛，通常可以采用间接提问法。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/1kAKKKKQ

相关试题推荐

关于商用房贷款的担保，下列说法错误的是（　）。A.采用抵押方式申请商用房贷款的，借款双方必须签订书面抵押合同B.采用质押方式申请商用房贷款的，借款人提供的质物
根据客户对风险和收益的态度对个人贷款市场进行细分，所遵循的细分标准是（　）。A.人口因素B.心理因素C.行为因素D.利益因素
根据《关于进一步完善国家助学贷款工作若干意见的通知》，下列关于学生归还国家助学贷款的说法，正确的是（　）。A.学生自毕业之日起开始偿还贷款本金，4年内还清B.
对曾经有过不良记录的客户，进行管理时应遵循的原则是（　）。A.差别管理B.静态管理C.动态管理D.重点关注
采用等额累进还款法时，对于收入增加的客户，可采取（　）等方法，使借款人分期还款额增多，从而减少借款人的利息负担。A.增大累进额、缩短间隔期B.增大累进额、扩大
贷款风险评价应以分析借款人现金收入为基础，采取定性分析方法。（）
在进行市场营销环境分析时，银行微观环境分析的内容有（　）。A.经济与技术环境B.信贷资金的供求状况C.客户的信贷需求D.政治与法律环境E.社会与文化环境
当发生下列情况时，贷款人不能同意采取借款人自主支付方式的有（　）。A.借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式B.借款人无法事先确定具体交易对象且金额为
下列关于个人贷款的调查应注意的问题有（）。A.核实借款人身份证件原件与复印件是否吻合，是否在有效期内B.对借款人提供租赁收入证明的，需提供租赁合同、租赁物所
发放贷款，要落实的条件为（）。A.对保证人有保证金要求的，应要求保证人在银行存入一定期限的还本付息额的保证金B.对采取委托扣划还款方式的借款人，要确认其已在

随机试题

走进天津著名景区盘山山门，穿过翠屏风，再进入\"四正门径\"，向北望去，一幅幽美的画
某患者咳喘痰多，气急胸闷，动则气喘尤甚，腰酸肢冷，汗出心悸，苔腻，脉沉弱。其病证
由连续密级配矿料组成的沥青混合料结构为（）。
共用题干女性，45岁。双手和膝关节肿痛伴晨僵1年。体检：肘部可，及皮下结节，
化学结构如下的药物是
态度是通过学习而形成的，影响个人的行为选择的稳定的（）。
伴有静止性震颤的帕金森病患者肌张力增高的特点是A.折刀样强直B.齿轮样强直C.铅管样强直D.痉挛性强直E.以上均不是
患者，男，3年前行全口修复，使用1年后，一颗人工牙完整脱落，同时发现吃食物费力，咬合恶心，出现疼痛，要求诊治。出现恶心感的原因是A.基托边缘过长B.患者年
对可用于配制C40混凝土粗骨料的石灰岩，其岩石抗压强度和碎石压碎指标规定值分别是(　　)。A.≥60MPa和≤16％B.≥60MPa和≤20％C.≥80MP
梁（板）预制实测项目中为关键实测项目的是梁（板）的（）。A.长度B.宽度C.高度D.平整度

开放式问题，是指能让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式，可以让客户自由发挥。直接提问是最有效方法。（ ）

关于商用房贷款的担保，下列说法错误的是（ ）。A.采用抵押方式申请商用房贷款的，借款双方必须签订书面抵押合同B.采用质押方式申请商用房贷款的，借款人提供的质物

根据客户对风险和收益的态度对个人贷款市场进行细分，所遵循的细分标准是（ ）。A.人口因素B.心理因素C.行为因素D.利益因素

根据《关于进一步完善国家助学贷款工作若干意见的通知》，下列关于学生归还国家助学贷款的说法，正确的是（ ）。A.学生自毕业之日起开始偿还贷款本金，4年内还清B.

对曾经有过不良记录的客户，进行管理时应遵循的原则是（ ）。A.差别管理B.静态管理C.动态管理D.重点关注

采用等额累进还款法时，对于收入增加的客户，可采取（ ）等方法，使借款人分期还款额增多，从而减少借款人的利息负担。A.增大累进额、缩短间隔期B.增大累进额、扩大

贷款风险评价应以分析借款人现金收入为基础，采取定性分析方法。（）

在进行市场营销环境分析时，银行微观环境分析的内容有（ ）。A.经济与技术环境B.信贷资金的供求状况C.客户的信贷需求D.政治与法律环境E.社会与文化环境

当发生下列情况时，贷款人不能同意采取借款人自主支付方式的有（ ）。A.借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式B.借款人无法事先确定具体交易对象且金额为

下列关于个人贷款的调查应注意的问题有（）。A.核实借款人身份证件原件与复印件是否吻合，是否在有效期内B.对借款人提供租赁收入证明的，需提供租赁合同、租赁物所

发放贷款，要落实的条件为（）。A.对保证人有保证金要求的，应要求保证人在银行存入一定期限的还本付息额的保证金B.对采取委托扣划还款方式的借款人，要确认其已在

走进天津著名景区盘山山门，穿过翠屏风，再进入\"四正门径\"，向北望去，一幅幽美的画

某患者咳喘痰多，气急胸闷，动则气喘尤甚，腰酸肢冷，汗出心悸，苔腻，脉沉弱。其病证

由连续密级配矿料组成的沥青混合料结构为（）。

共用题干 女性，45岁。双手和膝关节肿痛伴晨僵1年。体检：肘部可，及皮下结节，

化学结构如下的药物是

态度是通过学习而形成的，影响个人的行为选择的稳定的（）。

伴有静止性震颤的帕金森病患者肌张力增高的特点是A.折刀样强直B.齿轮样强直C.铅管样强直D.痉挛性强直E.以上均不是

患者，男，3年前行全口修复，使用1年后，一颗人工牙完整脱落，同时发现吃食物费力，咬合恶心，出现疼痛，要求诊治。 出现恶心感的原因是A.基托边缘过长B.患者年

对可用于配制C40混凝土粗骨料的石灰岩，其岩石抗压强度和碎石压碎指标规定值分别是( )。A.≥60MPa和≤16％B.≥60MPa和≤20％C.≥80MP

梁（板）预制实测项目中为关键实测项目的是梁（板）的（）。A.长度B.宽度C.高度D.平整度

开放式问题，是指能让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式，可以让客户自由发挥。直接提问是最有效方法。（　　）

关于商用房贷款的担保，下列说法错误的是（　）。A.采用抵押方式申请商用房贷款的，借款双方必须签订书面抵押合同B.采用质押方式申请商用房贷款的，借款人提供的质物

根据客户对风险和收益的态度对个人贷款市场进行细分，所遵循的细分标准是（　）。A.人口因素B.心理因素C.行为因素D.利益因素

根据《关于进一步完善国家助学贷款工作若干意见的通知》，下列关于学生归还国家助学贷款的说法，正确的是（　）。A.学生自毕业之日起开始偿还贷款本金，4年内还清B.

对曾经有过不良记录的客户，进行管理时应遵循的原则是（　）。A.差别管理B.静态管理C.动态管理D.重点关注

采用等额累进还款法时，对于收入增加的客户，可采取（　）等方法，使借款人分期还款额增多，从而减少借款人的利息负担。A.增大累进额、缩短间隔期B.增大累进额、扩大

在进行市场营销环境分析时，银行微观环境分析的内容有（　）。A.经济与技术环境B.信贷资金的供求状况C.客户的信贷需求D.政治与法律环境E.社会与文化环境

当发生下列情况时，贷款人不能同意采取借款人自主支付方式的有（　）。A.借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式B.借款人无法事先确定具体交易对象且金额为

共用题干女性，45岁。双手和膝关节肿痛伴晨僵1年。体检：肘部可，及皮下结节，

患者，男，3年前行全口修复，使用1年后，一颗人工牙完整脱落，同时发现吃食物费力，咬合恶心，出现疼痛，要求诊治。出现恶心感的原因是A.基托边缘过长B.患者年

对可用于配制C40混凝土粗骨料的石灰岩，其岩石抗压强度和碎石压碎指标规定值分别是(　　)。A.≥60MPa和≤16％B.≥60MPa和≤20％C.≥80MP