2. 外语考试
  3. 饭店的服务体验需突出的特征不包括（）。 A．情感性 B．生活性 C．

饭店的服务体验需突出的特征不包括（）。 A．情感性 B．生活性 C．

Freeti2019-12-17  75
问题 饭店的服务体验需突出的特征不包括（）。 A．情感性 B．生活性 C．独特性 D．高参与性
选项
答案B
解析在体验经济背景下，顾客消费不仅是为了满足基本生理需要，而且还希望得到精神层面的满足，希望能够给其带来全新的过程体验，甚至是改变其原有的某些习惯、观念、特性等。为此，饭店的服务体验需突出以下特征：独特性、情感性、高参与性。
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