为改善产品的特征及特性和(或)提高用于生产和交付产品的过程有效性和效率所开展的活动，称为（??）。A.质量改进 B.持续改进 C.质量策划 D.组织行为

admin2020-12-24 69

问题为改善产品的特征及特性和(或)提高用于生产和交付产品的过程有效性和效率所开展的活动，称为（??）。

选项 A.质量改进
B.持续改进
C.质量策划
D.组织行为

答案B

解析持续改进该要点的基本内容包括：（1）需求的变化要求组织不断改进：相关产品的需求和期望是在不断发展的，人们对产品的质量要求也在不断地提高。因此，对质量管理活动的管理必须包含对这一变化的管理，这是一个持续改进的过程。（2）组织的目标应是实现持续改进，以求和顾客的需求相适应。（3）持续改进的核心是提高有效性和效率，实现质量目标：组织持续改进管理的重点应关注变化或更新所产生结果的有效性和效率，唯有如此，才能保证质量目标的实现。

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