客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是（）。A 根据客户投诉信息，核实投诉事实 B 应该由相关部门对投诉原因进行调查 C 能立即处理的应立即解决回

admin2020-12-24 51

问题客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是（）。

选项 A 根据客户投诉信息，核实投诉事实
B 应该由相关部门对投诉原因进行调查
C 能立即处理的应立即解决回复，不能处理的不予答复
D 不能处理的，应写出客户投诉处理意见书，作为处理建议，报领导审核
E 联系客户，看客户想法，做好解析工作

答案ABDE

解析C选项不正确，对不能处理的应写出客户投诉处理意见书,作为处理建议，报领导审核

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/27F0KKKQ

相关试题推荐

下列关于基金信息披露的表述，不正确的是（）。A、基金信息披露有利于投资者的价值判断B、加强基金信息披露可以防止信息的滥用C、加强基金信息披露可以改变投资者
下列关于基金销售机构的职责规范，说法错误的是（）.A.基金销售机构在进行客户风险等级划分时，应综合考虑客户身份、地域、行业或职业、交易特征等因素B.客户身份
下列关于管理层的合规责任，说法错误的是（）.A、公平对待所有股东B、对于公司为股东提供担保的，应当予以抵制，并向中国证监会及相关派出机构报告C、不得将其经
下列关于道德与法律的区别，说法不正确的是（）。A、调整手段不同B、表形式不同C、目的不同D、内容结构不同
下列对于后台管理系统的功能，说法正确的是（）。A、为基金投资人提供服务的功能B、限制在基金销售机构内部使用C、对基金交易账户以及基金投资人信息进行管理的功
投资风险是公司投资管理投资组合过程中所产生的，主要包括（）主要责任人是投资部门。 Ⅰ.流动性风险 Ⅱ.信用风险 Ⅲ.利率风险 Ⅳ.市场风险A、Ⅰ.Ⅱ.
客户服务中售前服务的内容不包括（）A.介绍证券市场基础知识B.协助客户办理资料变更业务C.开展投资者风险教育D.普及基金相关法律知识
基金招募说明书应当包括（）。 Ⅰ.基金募集申请的准予注册文件名称和注册日期 Ⅱ.基金管理人、基金托管人的基本情况 Ⅲ.基金合同和基金托管协议的内容...
基金销售渠道审慎调查的内容包括（）。 Ⅰ．基金代销机构对基金管理人的审慎调查 Ⅱ．基金管理人对基金代销机构的审慎调查 Ⅲ．基金托管人对基金代理机构...
基金托管人的信息披露义务内容包括：在基金份额发售的（）前，将基金合同、托管协议登载在托管人网站上。A.1日B.3日C.5日D.7日

随机试题

不动产权利人对其所拥有的不动产依法享有的支配、占有、使用、收益的权利是（　　）。
下列哪项因素与休克Ⅱ期血管扩张无关 A．酸中毒 B．组胺 C．5-羟色胺
下列与“昭陵六骏”有关的人物是()。
关于血钙的叙述正确的是
（）是使用频率最高的债务比率。
慢性再生障碍性贫血经治疗已缓解，且血红蛋白含量高于多少时可拔牙
治疗急性颅高压的首选药是()A.25％山梨醇B.20％甘露醇C.地塞米松D.50％葡萄糖E.30％尿素
患者,男,50岁,痛风缓解期,复查血尿酸为560umo/L尿液PH值为6.5,分型诊断为尿酸排泄障碍,此时宜使用的促尿酸排泄药是A.非布司他B.碳酸氢钠C.
交通安全设施中的（）由施划或安装于道路上的各种线条、箭头、文字、图案、立面标记、实体标记、突起路标等构成。A.交通标志B.交通标线C.防撞设施D.隔离
根据《行政复议法实施条例》，行政复议期间，行政复议机构认为申请人以外的公民、法人或者其他组织与被审查的具体行为有利害关系的，可以通知其作为(　)参加行政复议。A

客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是（）。A 根据客户投诉信息，核实投诉事实 B 应该由相关部门对投诉原因进行调查 C 能立即处理的应立即解决回

下列关于基金信息披露的表述，不正确的是（）。A、基金信息披露有利于投资者的价值判断B、加强基金信息披露可以防止信息的滥用C、加强基金信息披露可以改变投资者

下列关于基金销售机构的职责规范，说法错误的是（）.A.基金销售机构在进行客户风险等级划分时，应综合考虑客户身份、地域、行业或职业、交易特征等因素B.客户身份

下列关于管理层的合规责任，说法错误的是（）.A、公平对待所有股东B、对于公司为股东提供担保的，应当予以抵制，并向中国证监会及相关派出机构报告C、不得将其经

下列关于道德与法律的区别，说法不正确的是（）。A、调整手段不同B、表形式不同C、目的不同D、内容结构不同

下列对于后台管理系统的功能，说法正确的是（）。A、为基金投资人提供服务的功能B、限制在基金销售机构内部使用C、对基金交易账户以及基金投资人信息进行管理的功

投资风险是公司投资管理投资组合过程中所产生的，主要包括（）主要责任人是投资部门。 Ⅰ.流动性风险 Ⅱ.信用风险 Ⅲ.利率风险 Ⅳ.市场风险A、Ⅰ.Ⅱ.

客户服务中售前服务的内容不包括（）A.介绍证券市场基础知识B.协助客户办理资料变更业务C.开展投资者风险教育D.普及基金相关法律知识

基金招募说明书应当包括（）。 Ⅰ.基金募集申请的准予注册文件名称和注册日期 Ⅱ.基金管理人、基金托管人的基本情况 Ⅲ.基金合同和基金托管协议的内容...

基金销售渠道审慎调查的内容包括（）。 Ⅰ．基金代销机构对基金管理人的审慎调查 Ⅱ．基金管理人对基金代销机构的审慎调查 Ⅲ．基金托管人对基金代理机构...

基金托管人的信息披露义务内容包括：在基金份额发售的（）前，将基金合同、托管协议登载在托管人网站上。A.1日B.3日C.5日D.7日

不动产权利人对其所拥有的不动产依法享有的支配、占有、使用、收益的权利是（ ）。

下列哪项因素与休克Ⅱ期血管扩张无关 A．酸中毒 B．组胺 C．5-羟色胺

下列与“昭陵六骏”有关的人物是()。

关于血钙的叙述正确的是

（）是使用频率最高的债务比率。

慢性再生障碍性贫血经治疗已缓解，且血红蛋白含量高于多少时可拔牙

治疗急性颅高压的首选药是()A.25％山梨醇B.20％甘露醇C.地塞米松D.50％葡萄糖E.30％尿素

患者,男,50岁,痛风缓解期,复查血尿酸为560umo/L尿液PH值为6.5,分型诊断为尿酸排泄障碍,此时宜使用的促尿酸排泄药是A.非布司他B.碳酸氢钠C.

交通安全设施中的（）由施划或安装于道路上的各种线条、箭头、文字、图案、立面标记、实体标记、突起路标等构成。A.交通标志B.交通标线C.防撞设施D.隔离

根据《行政复议法实施条例》，行政复议期间，行政复议机构认为申请人以外的公民、法人或者其他组织与被审查的具体行为有利害关系的，可以通知其作为( )参加行政复议。A

不动产权利人对其所拥有的不动产依法享有的支配、占有、使用、收益的权利是（　　）。

根据《行政复议法实施条例》，行政复议期间，行政复议机构认为申请人以外的公民、法人或者其他组织与被审查的具体行为有利害关系的，可以通知其作为(　)参加行政复议。A