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导游人员要努力提高自己的带团技能,带好旅游团的基本要领有()。 A.确定自己在
导游人员要努力提高自己的带团技能,带好旅游团的基本要领有()。 A.确定自己在
天天题库
2020-05-20
37
问题
导游人员要努力提高自己的带团技能,带好旅游团的基本要领有()。A.确定自己在旅游团的主导地位B.自己可换位思考,做到宽以待客C.提供个性服务和细微服务D.尊重领队,主动争取配合E.树立良好的个人形象
选项
答案
BCE
解析
导游人员要提高自己的带团技能,在带团的过程中要做到:①要具有服务意识、市场意识和质量意识;②多换位思考,做到宽以待客;③针对不同的游客,提供个性服务和细微服务;④注重自身的仪表、仪容和仪态,多做实事,树立良好的个人形象。
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