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导游人员要努力提高自己的带团技能，带好旅游团的基本要领有（）。 A．确定自己在

天天题库2020-05-20  27
问题 导游人员要努力提高自己的带团技能，带好旅游团的基本要领有（）。A．确定自己在旅游团的主导地位B．自己可换位思考，做到宽以待客C．提供个性服务和细微服务D．尊重领队，主动争取配合E．树立良好的个人形象
选项
答案BCE
解析导游人员要提高自己的带团技能，在带团的过程中要做到：①要具有服务意识、市场意识和质量意识；②多换位思考，做到宽以待客；③针对不同的游客，提供个性服务和细微服务；④注重自身的仪表、仪容和仪态，多做实事，树立良好的个人形象。
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